Staffing For Doctors je ameriško podjetje za zagotavljanje kadrov v zdravstvu, ki povezuje zdravstvene ordinacije z virtualnimi zdravstvenimi asistenti in strokovnjaki za klinično podporo, usposobljenimi v skladu z zahtevami HIPAA in usklajenimi s posameznimi specializacijami. Njegove oddaljene ekipe ordinacijam pomagajo pri naročanju, dokumentiranju v elektronskih zdravstvenih kartotekah, vodenju kartotek, predhodnih odobritvah, komunikaciji s pacienti ter drugih administrativnih in kliničnih delovnih procesih na različnih področjih. Podjetje daje poudarek skladnosti, varnemu ravnanju s podatki in strukturiranemu uvajanju ter ordinacije oskrbuje prek svojih postopkov zagotavljanja kadrov, portala in podpore strankam.
Koordinator za preverjanje kardioloških terminov in naročanje pacientov na daljavo
Delo na daljavo za koordinatorja, ki podpira zdravstveno ordinacijo v ZDA s preverjanjem kardioloških terminov, ponovnim aktiviranjem zapadlih obiskov, upravljanjem zapisov v sistemu Epic in pomočjo pri naročanju pacientov. Delo vključuje odhodne klice, nadaljnje spremljanje pacientov in usklajevanje njihovih vprašanj.
Opis
- Preverjati prihajajoče kardiološke urnike v sistemu Epic in potrditi stanje vsakega termina
- Opravljati veliko število odhodnih potrditvenih klicev ter beležiti spremembe terminov in odpovedi
- Beležiti komunikacijo s pacienti v sistemu Epic ter nujne klinične ali pacientove zadeve nemudoma posredovati zdravstvenemu timu
- Spremljati zapadle, odpovedane in izpuščene kardiološke termine za nadaljnje ukrepanje
- Izvajati organizirano večstopenjsko kontaktiranje za ponovno aktivacijo pacientov in zagotovitev novih datumov obiskov
- Vzdrževati čakalne vrste za nadaljnje ukrepanje v sistemu Epic, dokler termini niso potrjeni ali zapisi uradno zaključeni
- S starejšimi pacienti komunicirati obzirno, mirno in podporno
- Obravnavati dohodne klice za naročanje, zahteve za spremembo terminov in običajno organizacijo obiskov
- Natančno zapisovati sporočila, klinična vprašanja usmerjati kardiološkemu osebju ter spremljati nerešena vprašanja
- S pacienti komunicirati jasno, strokovno, empatično, potrpežljivo in samozavestno
Zahteve
- Vsaj dve leti izkušenj s podporo zdravstveni ordinaciji v ZDA pri naročanju, ponovnem kontaktiranju ali aktivaciji pacientov ter odhodnih potrditvenih klicih
- Praktične izkušnje z delom v sistemih EMR ali EHR
- Dosledno izpolnjevanje zahtev HIPAA
- Namenska, mirna domača pisarna, primerna za klice s pacienti
- Slušalke z odpravljanjem hrupa
- Zanesljiv hitri dostop do interneta
- Udobno delo s spletnimi telefonskimi sistemi VoIP
- Visoka stopnja samostojnosti in doslednosti pri neodvisnem upravljanju obsežnih seznamov za ponovno kontaktiranje
- Nedavne neposredne izkušnje s sistemom Epic so zaželene
- Izkušnje s kardiologijo ali podporo starejšim pacientom so zaželene
- Zaželena je tekoča dvojezična komunikacija v angleščini in španščini
- Zaželene so izkušnje z velikim obsegom odhodnih klicev v kombinaciji z izkušnjami na recepciji ali v administraciji