Staffing For Doctors
Staffing For Doctors
Staffing For Doctors là một công ty cung ứng nhân sự y tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, kết nối các cơ sở khám chữa bệnh với các trợ lý y tế ảo và chuyên viên hỗ trợ lâm sàng được đào tạo về HIPAA, phù hợp với từng chuyên khoa. Các đội ngũ làm việc từ xa của công ty hỗ trợ cơ sở y tế trong việc lên lịch, lập hồ sơ trên hệ thống EHR, lập biểu đồ bệnh án, xin phê duyệt trước, trao đổi với bệnh nhân và các quy trình hành chính, lâm sàng khác thuộc nhiều chuyên khoa. Công ty chú trọng việc tuân thủ, xử lý dữ liệu an toàn và quy trình hội nhập có cấu trúc, phục vụ các cơ sở khám chữa bệnh thông qua dịch vụ cung ứng nhân sự, cổng thông tin và các quy trình hỗ trợ khách hàng.

Điều phối viên xác minh lịch hẹn tim mạch và đặt lịch cho bệnh nhân từ xa

Vai trò điều phối viên từ xa hỗ trợ một cơ sở y tế tại Hoa Kỳ bằng cách xác minh lịch hẹn tim mạch, kích hoạt lại các buổi khám quá hạn, quản lý hồ sơ trên Epic và hỗ trợ đặt lịch cho bệnh nhân. Công việc bao gồm gọi điện chủ động, theo dõi bệnh nhân cần được nhắc lịch và phối hợp xử lý các yêu cầu của bệnh nhân.

Mô tả

  • Kiểm tra lịch khám tim mạch sắp tới trên Epic và xác nhận trạng thái của từng lịch hẹn
  • Thực hiện số lượng lớn cuộc gọi chủ động để xác nhận lịch, đồng thời ghi nhận các trường hợp đổi hoặc hủy lịch
  • Ghi lại trao đổi với bệnh nhân trên Epic và nhanh chóng chuyển các vấn đề lâm sàng hoặc vấn đề khẩn cấp của bệnh nhân đến nhóm chăm sóc
  • Theo dõi các lịch hẹn tim mạch quá hạn, bị hủy và bệnh nhân không đến khám để tiếp tục xử lý
  • Thực hiện hoạt động liên hệ có tổ chức qua nhiều lần để kích hoạt lại bệnh nhân và sắp xếp ngày hẹn mới
  • Cập nhật hàng đợi theo dõi trên Epic cho đến khi lịch hẹn được xác nhận hoặc hồ sơ chính thức được đóng
  • Giao tiếp với bệnh nhân lớn tuổi bằng phong cách ân cần, điềm tĩnh và hỗ trợ
  • Tiếp nhận các cuộc gọi đặt lịch, yêu cầu đổi lịch và các vấn đề hậu cần thông thường liên quan đến buổi khám
  • Ghi nhận chính xác lời nhắn, chuyển các câu hỏi lâm sàng đến nhân viên tim mạch và theo dõi các yêu cầu chưa được giải quyết
  • Giao tiếp với bệnh nhân một cách rõ ràng, chuyên nghiệp, đồng cảm, kiên nhẫn và tự tin

Yêu cầu

  • Ít nhất hai năm hỗ trợ một cơ sở y tế tại Hoa Kỳ trong việc đặt lịch hẹn, nhắc lịch hoặc kích hoạt lại bệnh nhân và thực hiện các cuộc gọi chủ động để xác nhận lịch
  • Có kinh nghiệm thực tế sử dụng hệ thống EMR hoặc EHR
  • Tuân thủ nhất quán các yêu cầu của HIPAA
  • Có văn phòng tại nhà riêng biệt, yên tĩnh, phù hợp để thực hiện các cuộc gọi với bệnh nhân
  • Tai nghe chống ồn
  • Kết nối internet tốc độ cao ổn định
  • Thoải mái sử dụng hệ thống điện thoại VoIP trên nền tảng web
  • Có khả năng tự chủ và theo sát công việc khi độc lập quản lý danh sách bệnh nhân cần được nhắc lịch với số lượng lớn
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trực tiếp gần đây với Epic
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tim mạch hoặc hỗ trợ nhóm bệnh nhân lớn tuổi
  • Ưu tiên có khả năng giao tiếp song ngữ tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha lưu loát
  • Ưu tiên có kinh nghiệm gọi điện chủ động với số lượng lớn kết hợp kinh nghiệm làm việc tại bộ phận lễ tân hoặc tiền sảnh