Staffing For Doctors — американська компанія з підбору медичного персоналу, яка з’єднує медичні практики з віртуальними медичними асистентами та фахівцями з клінічної підтримки, навченими вимогам HIPAA і підібраними відповідно до спеціалізації. Її віддалені команди допомагають практикам із плануванням, веденням документації в EHR, оформленням медичних карт, отриманням попередніх дозволів, комунікацією з пацієнтами та іншими адміністративними й клінічними процесами в різних медичних спеціальностях. Компанія зосереджується на дотриманні вимог, безпечній роботі з даними та структурованому введенні в посаду, обслуговуючи практики через процеси підбору персоналу, портал і службу підтримки клієнтів.
Координатор із підтвердження кардіологічних прийомів і запису пацієнтів віддалено
Віддалена робота координатором для медичної практики у США: підтвердження кардіологічних прийомів, відновлення прострочених візитів, ведення записів в Epic і допомога із записом пацієнтів. Посада передбачає вихідні дзвінки, супровід повторних звернень і координацію запитів пацієнтів.
Опис
- Перевіряти розклад майбутніх кардіологічних прийомів в Epic і підтверджувати статус кожного прийому
- Здійснювати велику кількість вихідних дзвінків для підтвердження, фіксуючи перенесення та скасування
- Записувати комунікацію з пацієнтами в Epic і своєчасно передавати термінові клінічні питання або звернення пацієнтів медичній команді
- Відстежувати прострочені, скасовані кардіологічні прийоми та випадки неявки для подальшої роботи
- Проводити організовану багатокрокову комунікацію, щоб відновити контакт із пацієнтами та призначити нові дати прийомів
- Підтримувати черги подальших дій в Epic в актуальному стані, доки прийоми не буде підтверджено або записи офіційно закрито
- Спілкуватися зі старшими пацієнтами уважно, спокійно та доброзичливо
- Обробляти вхідні дзвінки щодо запису, запити на перенесення та стандартні організаційні питання щодо візитів
- Точно фіксувати повідомлення, скеровувати клінічні питання працівникам кардіологічного відділення та опрацьовувати невирішені звернення
- Спілкуватися з пацієнтами чітко, професійно, емпатійно, терпляче та впевнено
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду підтримки медичної практики у США, зокрема запису на прийом, повторного залучення пацієнтів або відновлення контакту та вихідних дзвінків для підтвердження
- Практичний досвід роботи із системами EMR або EHR
- Послідовне дотримання вимог HIPAA
- Окремий тихий домашній офіс, придатний для дзвінків пацієнтам
- Гарнітура із шумопоглинанням
- Надійний високошвидкісний доступ до інтернету
- Впевнене користування вебсистемами телефонії VoIP
- Висока самоорганізованість і відповідальність під час самостійного ведення великих списків для повторного залучення пацієнтів
- Бажаний нещодавній безпосередній досвід роботи з Epic
- Бажаний досвід у кардіології або роботи зі старшими пацієнтами
- Бажане вільне двомовне спілкування англійською та іспанською мовами
- Бажаний досвід великого обсягу вихідних дзвінків у поєднанні з досвідом роботи на рецепції або в адміністративній службі