Staffing For Doctors adalah perusahaan penempatan tenaga kesehatan berbasis di Amerika Serikat yang menghubungkan praktik medis dengan asisten medis virtual dan tenaga profesional pendukung klinis yang telah dilatih tentang HIPAA serta disesuaikan dengan bidang spesialisasi. Tim jarak jauhnya membantu praktik medis dalam penjadwalan, dokumentasi EHR, pembuatan bagan medis, otorisasi sebelumnya, komunikasi dengan pasien, serta alur kerja administratif dan klinis lainnya di berbagai bidang spesialisasi. Perusahaan ini berfokus pada kepatuhan, penanganan data yang aman, dan orientasi terstruktur, serta melayani praktik medis melalui proses penempatan tenaga kerja, portal, dan dukungan pelanggannya.
Koordinator Verifikasi Janji Temu Kardiologi dan Penjadwalan Pasien Jarak Jauh
Peran koordinator jarak jauh yang mendukung praktik medis di Amerika Serikat dengan memverifikasi janji temu kardiologi, mengaktifkan kembali kunjungan yang terlewat, mengelola catatan Epic, dan membantu penjadwalan pasien. Posisi ini mencakup panggilan keluar, tindak lanjut pengingat, serta koordinasi pertanyaan pasien.
Deskripsi
- Audit jadwal kardiologi mendatang di Epic dan konfirmasikan status setiap janji temu
- Lakukan panggilan keluar dalam jumlah besar untuk konfirmasi sambil mencatat penjadwalan ulang dan pembatalan
- Catat komunikasi pasien di Epic dan segera eskalasikan masalah klinis atau kekhawatiran pasien yang mendesak kepada tim perawatan
- Pantau janji temu kardiologi yang terlewat, dibatalkan, dan tidak dihadiri untuk ditindaklanjuti
- Lakukan pendekatan terorganisasi dengan beberapa kali kontak untuk mengaktifkan kembali pasien dan mendapatkan tanggal janji temu baru
- Perbarui antrean tindak lanjut di Epic hingga janji temu dikonfirmasi atau catatan resmi ditutup
- Berinteraksi dengan pasien lanjut usia menggunakan gaya komunikasi yang penuh perhatian, tenang, dan mendukung
- Tangani panggilan penjadwalan masuk, permintaan penjadwalan ulang, dan logistik kunjungan rutin
- Catat pesan secara akurat, arahkan pertanyaan klinis kepada staf kardiologi, dan tindak lanjuti pertanyaan yang belum terselesaikan
- Berkomunikasi dengan pasien secara jelas, profesional, empatik, sabar, dan percaya diri
Persyaratan
- Setidaknya dua tahun mendukung praktik medis di Amerika Serikat dalam penjadwalan janji temu, pengingat atau pengaktifan kembali pasien, dan panggilan keluar untuk konfirmasi
- Pengalaman praktis menggunakan sistem EMR atau EHR
- Kepatuhan yang konsisten terhadap persyaratan HIPAA
- Kantor rumah khusus yang tenang dan sesuai untuk melakukan panggilan dengan pasien
- Headset peredam bising
- Akses internet berkecepatan tinggi yang andal
- Nyaman menggunakan sistem telepon VoIP berbasis web
- Mampu mengarahkan pekerjaan sendiri dan menindaklanjuti tugas saat mengelola daftar pengingat yang luas secara mandiri
- Pengalaman langsung terkini menggunakan Epic lebih disukai
- Pengalaman di bidang kardiologi atau mendukung pasien lanjut usia lebih disukai
- Kemampuan komunikasi dwibahasa Inggris dan Spanyol yang lancar lebih disukai
- Pengalaman melakukan panggilan keluar dalam jumlah besar yang dipadukan dengan pengalaman di bagian front office atau sebagai resepsionis lebih disukai