Staffing For Doctors — американская компания, специализирующаяся на подборе медицинского персонала и соединяющая медицинские учреждения с виртуальными медицинскими ассистентами и специалистами клинической поддержки, обученными требованиям HIPAA и подобранными с учётом конкретной специализации. Её удалённые команды помогают медицинским практикам с составлением расписаний, ведением документации в EHR, подготовкой медицинских карт, оформлением предварительных разрешений, коммуникацией с пациентами и другими административными и клиническими процессами в различных областях медицины. Компания уделяет особое внимание соблюдению нормативных требований, безопасной работе с данными и структурированному введению в должность, обслуживая медицинские практики через процессы подбора персонала, работу портала и службу поддержки клиентов.
Координатор по подтверждению кардиологических приемов и записи пациентов на удаленной основе
Удаленная работа координатором для медицинской практики в США: подтверждение кардиологических приемов, восстановление просроченных визитов, ведение записей в Epic и помощь с записью пациентов. Работа включает исходящие звонки, контроль повторных обращений и обработку запросов пациентов.
Описание
- Проверять расписание предстоящих кардиологических приемов в Epic и подтверждать статус каждого приема
- Совершать большое количество исходящих звонков для подтверждения, фиксируя переносы и отмены
- Записывать сообщения пациентов в Epic и оперативно передавать срочные клинические вопросы и обращения пациентов медицинской команде
- Контролировать просроченные, отмененные приемы и случаи неявки на кардиологические приемы для последующей работы
- Проводить организованную многоэтапную работу с пациентами, чтобы восстановить контакт и назначить новые даты приемов
- Поддерживать очереди последующих действий в Epic в актуальном состоянии до подтверждения приемов или официального закрытия записей
- Общаться с пожилыми пациентами внимательно, спокойно и доброжелательно
- Обрабатывать входящие звонки по вопросам записи, запросы на перенос и стандартные организационные вопросы по визитам
- Точно фиксировать сообщения, направлять клинические вопросы сотрудникам кардиологического отделения и отслеживать нерешенные обращения
- Общаться с пациентами четко, профессионально, с эмпатией, терпением и уверенностью
Требования
- Не менее двух лет опыта поддержки медицинской практики в США, включая запись на прием, повторное привлечение пациентов или восстановление контакта и исходящие звонки для подтверждения
- Практический опыт работы с системами EMR или EHR
- Неукоснительное соблюдение требований HIPAA
- Отдельный тихий домашний офис, подходящий для звонков пациентам
- Гарнитура с шумоподавлением
- Надежный высокоскоростной доступ в интернет
- Уверенное использование веб-систем телефонии VoIP
- Высокая степень самостоятельности и ответственности при ведении обширных списков пациентов для повторного обращения
- Предпочтителен недавний непосредственный опыт работы с Epic
- Предпочтителен опыт в кардиологии или работы с пожилыми пациентами
- Предпочтительно свободное двуязычное владение английским и испанским языками
- Предпочтителен опыт большого объема исходящих звонков в сочетании с опытом работы на ресепшене или в административной службе