Staffing For Doctors er en USA-baseret virksomhed inden for sundhedsbemanding, som forbinder lægepraksisser med HIPAA-uddannede, specialtilpassede virtuelle medicinske assistenter og klinisk støttepersonale. De fjernbaserede teams hjælper praksisser med planlægning, dokumentation i elektroniske patientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkendelser, patientkommunikation samt andre administrative og kliniske arbejdsgange på tværs af flere specialer. Virksomheden fokuserer på compliance, sikker datahåndtering og struktureret onboarding og betjener praksisser gennem sine processer for bemanding, portal og kundesupport.
Koordinator for verificering af kardiologiske aftaler og patientbooking på afstand
Koordinator på afstand, der understøtter en amerikansk lægepraksis ved at verificere kardiologiske aftaler, genaktivere patienter med forfaldne besøg, håndtere Epic-journaler og hjælpe med patientbooking. Stillingen omfatter udgående opkald, opfølgning på genindkaldelser og koordinering af patienthenvendelser.
Beskrivelse
- Gennemgå kommende kardiologiske aftaler i Epic, og bekræft status for hver aftale
- Foretag et stort antal udgående bekræftelsesopkald, og registrer ombookinger og aflysninger
- Registrer patientkommunikation i Epic, og eskaler straks akutte kliniske spørgsmål eller patientbekymringer til behandlingsteamet
- Overvåg forfaldne, aflyste og udeblevne kardiologiske aftaler med henblik på opfølgning
- Gennemfør organiseret opsøgende kontakt i flere trin for at genaktivere patienter og sikre nye aftaletider
- Hold Epics opfølgningskøer opdaterede, indtil aftalerne er bekræftet, eller journalerne officielt er afsluttet
- Kommuniker med ældre patienter på en hensynsfuld, rolig og støttende måde
- Håndter indgående bookingopkald, anmodninger om ombooking og praktiske spørgsmål om rutinebesøg
- Notér beskeder nøjagtigt, viderestil kliniske spørgsmål til kardiologipersonalet, og følg op på uløste henvendelser
- Kommuniker med patienter på en klar, professionel, empatisk, tålmodig og sikker måde
Krav
- Mindst to års erfaring med at støtte en amerikansk lægepraksis med aftalebooking, patientgenindkaldelse eller genaktivering samt udgående bekræftelsesopkald
- Praktisk erfaring med at arbejde i EMR- eller EHR-systemer
- Konsekvent overholdelse af HIPAA-krav
- Et dedikeret, roligt hjemmekontor, der egner sig til patientsamtaler
- Et støjreducerende headset
- Pålidelig højhastighedsinternetforbindelse
- Fortrolig med webbaserede VoIP-telefonsystemer
- Stærk selvstændighed og opfølgningsevne ved selvstændig håndtering af omfattende genindkaldelseslister
- Nyere, direkte erfaring med Epic foretrækkes
- Erfaring med kardiologi eller med at støtte ældre patientgrupper foretrækkes
- Flydende tosproget kommunikation på engelsk og spansk foretrækkes
- Erfaring med udgående opkald i stort antal kombineret med erfaring fra front office eller reception foretrækkes