Staffing For Doctors er et USA-basert bemanningsselskap innen helsesektoren som kobler legepraksiser med HIPAA-opplærte, spesialtilpassede virtuelle medisinske assistenter og klinisk støttepersonell. De fjernbaserte teamene bistår praksiser med timeplanlegging, dokumentasjon i elektroniske pasientjournalsystemer, journalføring, forhåndsgodkjenninger, pasientkommunikasjon samt andre administrative og kliniske arbeidsflyter innen flere spesialområder. Selskapet fokuserer på etterlevelse, sikker håndtering av data og strukturert opplæring og betjener praksiser gjennom sine prosesser for bemanning, portal og kundestøtte.
Fjernkoordinator for verifisering av kardiologiske avtaler og pasienttimebestilling
Fjernkoordinator som støtter en amerikansk medisinsk praksis ved å verifisere kardiologiske avtaler, reaktivere forfalte besøk, håndtere Epic-journaler og bistå med pasienttimebestilling. Stillingen omfatter utgående samtaler, oppfølging av tilbakekallinger og koordinering av pasienthenvendelser.
Beskrivelse
- Gå gjennom kommende kardiologiske avtaler i Epic og bekreft statusen for hver avtale
- Foreta et stort antall utgående bekreftelsessamtaler og registrer ombookinger og avbestillinger
- Registrer pasientkommunikasjon i Epic og eskaler umiddelbart akutte kliniske spørsmål eller pasientbekymringer til behandlingsteamet
- Følg opp forfalte, avbestilte og uteblitte kardiologiske avtaler
- Gjennomfør organisert, flerstegs oppsøkende kontakt for å reaktivere pasienter og sikre nye avtaletider
- Hold Epics oppfølgingskøer oppdaterte til avtalene er bekreftet eller journalene er offisielt avsluttet
- Møt eldre pasienter med en hensynsfull, rolig og støttende kommunikasjonsstil
- Håndter innkommende samtaler om timebestilling, forespørsler om ombooking og praktiske spørsmål om rutinebesøk
- Ta imot nøyaktige beskjeder, henvis kliniske spørsmål til kardiologipersonalet og følg opp uløste henvendelser
- Kommuniser med pasienter på en tydelig, profesjonell, empatisk, tålmodig og trygg måte
Krav
- Minst to års erfaring med å støtte en amerikansk medisinsk praksis med timebestilling, pasienttilbakekalling eller reaktivering og utgående bekreftelsessamtaler
- Praktisk erfaring med å arbeide med EMR- eller EHR-systemer
- Konsekvent overholdelse av HIPAA-krav
- Et eget, rolig hjemmekontor som egner seg for pasientsamtaler
- Et støydempende headset
- Pålitelig høyhastighets internettilgang
- Komfortabel med å bruke nettbaserte VoIP-telefonsystemer
- Sterk evne til selvstendig arbeid og oppfølging ved selvstendig håndtering av omfattende tilbakekallingslister
- Nylig, direkte erfaring med Epic er ønskelig
- Erfaring med kardiologi eller med å støtte eldre pasientgrupper er ønskelig
- Flytende tospråklig kommunikasjon på engelsk og spansk er ønskelig
- Erfaring med utgående samtaler i stort volum kombinert med erfaring fra frontkontor eller resepsjon er ønskelig