Staffing For Doctors američka je tvrtka za zapošljavanje kadrova u zdravstvu koja povezuje medicinske ordinacije s virtualnim medicinskim asistentima i stručnjacima za kliničku podršku osposobljenima prema HIPAA standardima i usklađenima sa specijalizacijom ordinacije. Njezini udaljeni timovi pružaju podršku ordinacijama pri naručivanju, dokumentiranju u elektroničkim zdravstvenim zapisima, vođenju kartona, prethodnim odobrenjima, komunikaciji s pacijentima te drugim administrativnim i kliničkim procesima u različitim specijalizacijama. Tvrtka stavlja naglasak na usklađenost s propisima, sigurno rukovanje podacima i strukturirano uvođenje u posao, a ordinacijama služi kroz svoje procese zapošljavanja, portal i korisničku podršku.
Koordinator za provjeru kardioloških termina i naručivanje pacijenata na daljinu
Posao na daljinu za koordinatora koji podržava američku medicinsku ordinaciju provjerom kardioloških termina, ponovnim aktiviranjem propuštenih pregleda, upravljanjem zapisima u sustavu Epic i pomoći pri naručivanju pacijenata. Posao uključuje odlazne pozive, praćenje pacijenata i koordinaciju njihovih upita.
Opis
- Provjeravati nadolazeće kardiološke rasporede u sustavu Epic i potvrđivati status svakog termina
- Obavljati velik broj odlaznih poziva za potvrdu te bilježiti promjene termina i otkazivanja
- Bilježiti komunikaciju s pacijentima u sustavu Epic i odmah proslijediti hitne kliničke ili pacijentske nedoumice medicinskom timu
- Pratiti zakašnjele, otkazane i propuštene kardiološke termine radi daljnjeg postupanja
- Provodi organizirano kontaktiranje u više navrata radi ponovne aktivacije pacijenata i dogovaranja novih termina
- Održavati redove za praćenje u sustavu Epic ažurnima dok se termini ne potvrde ili se zapisi službeno ne zatvore
- Komunicirati sa starijim pacijentima obzirno, smireno i pružajući podršku
- Obrađivati dolazne pozive za naručivanje, zahtjeve za promjenu termina i uobičajenu organizaciju pregleda
- Točno bilježiti poruke, klinička pitanja usmjeravati kardiološkom osoblju i pratiti neriješene upite
- Komunicirati s pacijentima jasno, profesionalno, empatično, strpljivo i samouvjereno
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u podršci američkoj medicinskoj ordinaciji pri naručivanju, ponovnom kontaktiranju ili reaktivaciji pacijenata te obavljanju odlaznih poziva za potvrdu
- Praktično iskustvo rada sa sustavima EMR ili EHR
- Dosljedno pridržavanje zahtjeva HIPAA-e
- Vlastiti miran kućni ured prikladan za pozive s pacijentima
- Slušalice s poništavanjem buke
- Pouzdan brzi pristup internetu
- Spremnost na korištenje telefonskih sustava VoIP putem weba
- Izražena samostalnost i ustrajnost pri neovisnom upravljanju opsežnim popisima za ponovno kontaktiranje
- Poželjno je novije izravno iskustvo sa sustavom Epic
- Poželjno je iskustvo u kardiologiji ili radu sa starijom populacijom pacijenata
- Poželjna je tečna dvojezična komunikacija na engleskom i španjolskom jeziku
- Poželjno je iskustvo s velikim brojem odlaznih poziva u kombinaciji s iskustvom rada u prijemnom uredu ili na recepciji