Staffing For Doctors는 미국에 기반을 둔 의료 인력 서비스 기업으로, HIPAA 교육을 이수하고 전문 분야에 맞는 가상 의료 보조 인력과 임상 지원 전문가를 의료기관과 연결합니다. 원격 팀은 다양한 진료 분야의 의료기관을 대상으로 일정 관리, 전자건강기록 문서화, 차트 작성, 사전 승인, 환자 커뮤니케이션 및 기타 행정·임상 업무 흐름을 지원합니다. 이 회사는 규정 준수, 안전한 데이터 처리, 체계적인 온보딩을 중시하며 인력 배치, 포털, 고객 지원 프로세스를 통해 의료기관에 서비스를 제공합니다.
원격 심장내과 예약 확인 및 환자 일정 조정 코디네이터
미국 의료기관을 지원하며 심장내과 예약 확인, 기한이 지난 진료의 재활성화, Epic 기록 관리, 환자 예약 조정을 담당하는 원격 코디네이터 직무입니다. 아웃바운드 전화, 리콜 후속 조치, 환자 문의 조율이 포함됩니다.
설명
- Epic에서 예정된 심장내과 일정을 점검하고 각 예약의 상태를 확인합니다
- 대량의 아웃바운드 확인 전화를 하고 변경 및 취소 내용을 기록합니다
- Epic에 환자와의 의사소통 내용을 기록하고 긴급한 임상 문제나 환자 우려 사항을 신속하게 진료팀에 에스컬레이션합니다
- 기한이 지났거나 취소되었거나 노쇼로 처리된 심장내과 예약을 모니터링하고 후속 조치를 진행합니다
- 체계적으로 여러 차례 연락하여 환자의 진료를 재개하고 새로운 예약 날짜를 확보합니다
- 예약이 확인되거나 기록이 공식적으로 종료될 때까지 Epic 후속 조치 대기열을 최신 상태로 유지합니다
- 고령 환자에게 배려 있고 안정적이며 지원적인 방식으로 소통합니다
- 예약 관련 수신 전화, 일정 변경 요청 및 일반적인 진료 관련 업무를 처리합니다
- 정확한 메시지를 기록하고 임상 질문을 심장내과 직원에게 전달하며 미해결 문의를 후속 조치합니다
- 명확하고 전문적이며 공감적이고 인내심 있으며 자신감 있는 태도로 환자와 소통합니다
지원 자격
- 미국 의료기관에서 예약 일정 조정, 환자 리콜 또는 재활성화, 아웃바운드 확인 전화를 지원한 경력 2년 이상
- EMR 또는 EHR 시스템을 사용한 실무 경험
- HIPAA 요건을 일관되게 준수할 수 있는 능력
- 환자 전화를 받기에 적합한 전용의 조용한 재택근무 공간
- 노이즈 캔슬링 헤드셋
- 안정적인 고속 인터넷 접속
- 웹 기반 VoIP 전화 시스템을 편안하게 사용할 수 있는 능력
- 대규모 리콜 목록을 독립적으로 관리할 수 있는 높은 자기주도성과 업무 완수 능력
- 최근 Epic을 직접 사용한 경험이 있으면 우대
- 심장내과 경험 또는 고령 환자 집단을 지원한 경험이 있으면 우대
- 영어와 스페인어로 유창하게 소통할 수 있으면 우대
- 대량의 아웃바운드 전화 경험과 함께 프런트 오피스 또는 접수 업무 경험이 있으면 우대