
Staffing For Doctors היא חברת השמת כוח אדם בתחום הבריאות, שבסיסה בארצות הברית, המחברת בין מרפאות רפואיות לבין עוזרים רפואיים וירטואליים ואנשי תמיכה קלינית שהוכשרו לדרישות HIPAA ומותאמים לתחומי התמחות. הצוותים המרוחקים שלה מסייעים למרפאות בתיאום תורים, בתיעוד במערכות רשומות רפואיות אלקטרוניות, בעריכת תרשימים רפואיים, בקבלת אישורים מוקדמים, בתקשורת עם מטופלים ובתהליכי עבודה מנהליים וקליניים נוספים במגוון תחומי התמחות. החברה מתמקדת בציות לדרישות, בטיפול מאובטח בנתונים ובקליטת עובדים מובנית, ומשרתת מרפאות באמצעות תהליכי הגיוס שלה, הפורטל והתמיכה בלקוחות.
רכז/ת אימות תורים בקרדיולוגיה ותיאום מטופלים מרחוק
תפקיד תיאום מרחוק לתמיכה במרפאה רפואית בארצות הברית באמצעות אימות תורי קרדיולוגיה, הפעלה מחדש של ביקורים שהתעכבו, ניהול רשומות Epic וסיוע בקביעת תורים למטופלים. התפקיד כולל שיחות יוצאות, מעקב אחר רשימות זימון ותיאום פניות של מטופלים.
תיאור
- לבקר את לוחות הזמנים הקרובים של הקרדיולוגיה ב-Epic ולאשר את הסטטוס של כל תור
- לבצע מספר רב של שיחות יוצאות לאישור תורים תוך תיעוד דחיות וביטולים
- לתעד את התקשורת עם המטופלים ב-Epic ולהסלים ללא דיחוי חששות קליניים או חששות דחופים הנוגעים למטופלים לצוות המטפל
- לעקוב אחר תורי קרדיולוגיה שעבר מועד התחזוקה שלהם, שבוטלו או שהמטופל לא הגיע אליהם
- לבצע פנייה מסודרת ורבת-מגעים כדי להפעיל מחדש מטופלים ולקבוע תאריכי תורים חדשים
- לשמור על עדכניות תורי המעקב ב-Epic עד לאישור התורים או לסגירה רשמית של הרשומות
- לתקשר עם מטופלים מבוגרים בסגנון מתחשב, יציב ותומך
- לטפל בשיחות נכנסות לקביעת תורים, בבקשות לדחיית תורים ובלוגיסטיקה שגרתית של ביקורים
- לקלוט הודעות מדויקות, להפנות שאלות קליניות לצוות הקרדיולוגיה ולעקוב אחר פניות שלא נפתרו
- לתקשר עם מטופלים באופן ברור, מקצועי, אמפתי, סבלני ובטוח
דרישות
- לפחות שנתיים של תמיכה במרפאה רפואית בארצות הברית, כולל קביעת תורים, זימון מחדש או הפעלה מחדש של מטופלים ושיחות יוצאות לאישור תורים
- ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות EMR או EHR
- ציות עקבי לדרישות HIPAA
- משרד ביתי ייעודי ושקט המתאים לשיחות עם מטופלים
- אוזנייה מבטלת רעשים
- גישה אמינה לאינטרנט מהיר
- נוחות בשימוש במערכות טלפון VoIP מבוססות-אינטרנט
- יכולת גבוהה לניהול עצמי ולמעקב בעת ניהול רשימות זימון נרחבות באופן עצמאי
- ניסיון עדכני וישיר ב-Epic הוא יתרון
- ניסיון בקרדיולוגיה או בתמיכה באוכלוסיות מטופלים מבוגרות הוא יתרון
- יכולת תקשורת שוטפת באנגלית ובספרדית היא יתרון
- ניסיון בביצוע שיחות יוצאות בהיקף גבוה בשילוב ניסיון בקבלה או בעבודה במשרד קדמי הוא יתרון