Staffing For Doctors on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan henkilöstöpalveluyritys, joka yhdistää lääkäriasemat HIPAA-koulutettuihin, erikoisalojen tarpeisiin sovitettuihin virtuaalisiin lääketieteellisiin avustajiin ja kliinisen tuen ammattilaisiin. Sen etätiimit tukevat vastaanottoja ajanvarauksissa, sähköisten potilastietojärjestelmien dokumentoinnissa, potilaskertomusten laatimisessa, ennakkolupien hakemisessa, potilasviestinnässä sekä muissa hallinnollisissa ja kliinisissä työnkuluissa useilla erikoisaloilla. Yritys keskittyy vaatimustenmukaisuuteen, tietojen turvalliseen käsittelyyn ja jäsenneltyyn perehdytykseen sekä palvelee vastaanottoja henkilöstöpalvelujensa, portaalinsa ja asiakastukiprosessiensa kautta.
Etänä toimiva kardiologian ajanvarausten varmennus- ja potilasajanvarauskoordinaattori
Etänä työskentelevä koordinaattori tukee yhdysvaltalaista lääkärivastaanottoa varmistamalla kardiologian ajanvarauksia, aktivoimalla myöhästyneitä käyntejä uudelleen, hallinnoimalla Epic-potilastietoja ja avustamalla potilaiden ajanvarauksissa. Tehtävään kuuluu lähtevät puhelut, yhteydenotot ajanvarausten palauttamiseksi sekä potilaiden kyselyiden koordinointi.
Kuvaus
- Tarkista tulevat kardiologian ajanvaraukset Epic-järjestelmässä ja vahvista jokaisen ajanvarauksen tila
- Soita runsaasti lähteviä ajanvarausvahvistuspuheluita ja kirjaa siirrot sekä peruutukset
- Kirjaa potilasviestintä Epic-järjestelmään ja välitä kiireelliset kliiniset tai potilaisiin liittyvät huolenaiheet viipymättä hoitotiimille
- Seuraa myöhästyneitä, peruutettuja ja saapumatta jääneitä kardiologian ajanvarauksia jatkotoimia varten
- Toteuta järjestelmällisiä, useita yhteydenottoja sisältäviä kampanjoita potilaiden aktivoimiseksi ja uusien vastaanottoaikojen varaamiseksi
- Pidä Epic-järjestelmän seurantajonot ajan tasalla, kunnes ajanvaraukset on vahvistettu tai tiedot virallisesti suljettu
- Ole yhteydessä iäkkäisiin potilaisiin huomaavaisella, rauhallisella ja tukevalla viestintätyylillä
- Käsittele saapuvat ajanvarauspuhelut, ajanmuutospyynnöt ja tavanomaiset käyntien käytännön järjestelyt
- Kirjaa viestit tarkasti, ohjaa kliiniset kysymykset kardiologian henkilöstölle ja seuraa ratkaisemattomia yhteydenottoja
- Viestitä potilaille selkeästi, ammattimaisesti, empaattisesti, kärsivällisesti ja itsevarmasti
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus yhdysvaltalaisen lääkärivastaanoton tukemisesta ajanvarauksissa, potilaiden takaisin kutsumisessa tai uudelleen aktivoinnissa sekä lähtevissä vahvistuspuheluissa
- Käytännön kokemusta EMR- tai EHR-järjestelmien käytöstä
- Johdonmukainen HIPAA-vaatimusten noudattaminen
- Erillinen ja rauhallinen kotitoimisto, joka soveltuu potilaspuheluihin
- Melua vaimentavat kuulokkeet
- Luotettava nopea internetyhteys
- Valmius käyttää verkkopohjaisia VoIP-puhelinjärjestelmiä
- Vahva oma-aloitteisuus ja loppuun saattamisen kyky laajoja takaisinsoittolistoja itsenäisesti hallittaessa
- Tuore ja suora Epic-kokemus katsotaan eduksi
- Kokemus kardiologiasta tai iäkkäiden potilasryhmien tukemisesta katsotaan eduksi
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito katsotaan eduksi
- Kokemus runsaasti lähteviä puheluita sisältävästä työstä yhdistettynä vastaanotto- tai sihteerikokemukseen katsotaan eduksi