Η Staffing For Doctors είναι μια εταιρεία στελέχωσης στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης με έδρα τις ΗΠΑ, η οποία συνδέει ιατρεία με εικονικούς ιατρικούς βοηθούς και επαγγελματίες κλινικής υποστήριξης που έχουν εκπαιδευτεί στις απαιτήσεις του HIPAA και αντιστοιχίζονται με την κατάλληλη ειδικότητα. Οι απομακρυσμένες ομάδες της υποστηρίζουν τα ιατρεία στον προγραμματισμό ραντεβού, την τεκμηρίωση σε ηλεκτρονικά συστήματα ιατρικών φακέλων, την καταχώριση στοιχείων στους ιατρικούς φακέλους, τις προεγκρίσεις, την επικοινωνία με ασθενείς και άλλες διοικητικές και κλινικές ροές εργασίας σε διάφορες ειδικότητες. Η εταιρεία εστιάζει στη συμμόρφωση, την ασφαλή διαχείριση δεδομένων και τη δομημένη ένταξη, εξυπηρετώντας τα ιατρεία μέσω των διαδικασιών στελέχωσης, της πύλης και της υποστήριξης πελατών.
Συντονιστής εξ αποστάσεως για την επαλήθευση καρδιολογικών ραντεβού και τον προγραμματισμό ασθενών
Ρόλος εξ αποστάσεως για την υποστήριξη ιατρικού ιατρείου στις ΗΠΑ, με επαλήθευση καρδιολογικών ραντεβού, επανενεργοποίηση καθυστερημένων επισκέψεων, διαχείριση αρχείων στο Epic και υποστήριξη του προγραμματισμού ασθενών. Η θέση περιλαμβάνει εξερχόμενες κλήσεις, παρακολούθηση υπενθυμίσεων και συντονισμό ερωτημάτων ασθενών.
Περιγραφή
- Έλεγχος των επερχόμενων καρδιολογικών προγραμμάτων στο Epic και επιβεβαίωση της κατάστασης κάθε ραντεβού
- Πραγματοποίηση μεγάλου όγκου εξερχόμενων κλήσεων επιβεβαίωσης με καταγραφή των επαναπρογραμματισμών και των ακυρώσεων
- Καταγραφή της επικοινωνίας με τους ασθενείς στο Epic και άμεση παραπομπή επειγόντων κλινικών ή ασθενοκεντρικών ζητημάτων στην ομάδα φροντίδας
- Παρακολούθηση καθυστερημένων, ακυρωμένων και μη πραγματοποιημένων καρδιολογικών ραντεβού για περαιτέρω ενέργειες
- Υλοποίηση οργανωμένης επικοινωνίας πολλαπλών επαφών για την επανενεργοποίηση ασθενών και την εξασφάλιση νέων ημερομηνιών ραντεβού
- Διατήρηση των ουρών παρακολούθησης στο Epic ενημερωμένων έως ότου επιβεβαιωθούν τα ραντεβού ή κλείσουν επίσημα τα αρχεία
- Επικοινωνία με ηλικιωμένους ασθενείς με προσεκτικό, σταθερό και υποστηρικτικό τρόπο
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων για προγραμματισμό, αιτημάτων επαναπρογραμματισμού και της συνήθους οργάνωσης επισκέψεων
- Καταγραφή ακριβών μηνυμάτων, παραπομπή κλινικών ερωτήσεων στο προσωπικό καρδιολογίας και παρακολούθηση εκκρεμών ερωτημάτων
- Επικοινωνία με τους ασθενείς με σαφή, επαγγελματικό, ενσυναισθητικό, υπομονετικό και уверο τρόπο
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια υποστήριξης ιατρικού ιατρείου στις ΗΠΑ, με προγραμματισμό ραντεβού, υπενθύμιση ή επανενεργοποίηση ασθενών και εξερχόμενες κλήσεις επιβεβαίωσης
- Πρακτική εμπειρία με συστήματα EMR ή EHR
- Συνεπής συμμόρφωση με τις απαιτήσεις HIPAA
- Αποκλειστικός, ήσυχος χώρος εργασίας στο σπίτι κατάλληλος για κλήσεις ασθενών
- Ακουστικά με ακύρωση θορύβου
- Αξιόπιστη πρόσβαση σε internet υψηλής ταχύτητας
- Άνεση στη χρήση διαδικτυακών τηλεφωνικών συστημάτων VoIP
- Ισχυρή αυτονομία και συνέπεια στην παρακολούθηση κατά την ανεξάρτητη διαχείριση εκτεταμένων λιστών υπενθυμίσεων
- Προτιμάται πρόσφατη, άμεση εμπειρία με το Epic
- Προτιμάται εμπειρία στην καρδιολογία ή στην υποστήριξη μεγαλύτερων σε ηλικία πληθυσμών ασθενών
- Προτιμάται άπταιστη δίγλωσση επικοινωνία στα αγγλικά και τα ισπανικά
- Προτιμάται εμπειρία σε εξερχόμενες κλήσεις μεγάλου όγκου σε συνδυασμό με εμπειρία σε υποδοχή ή σε front office