iSTA Solutions zagotavlja podporo pri oddaljenem izvajanju zdravstvenih dejavnosti prek prilagojenih ekip zunaj sedeža naročnika. Podjetje organizacijam, zlasti v zdravstvu, pomaga upravljati naloge, kot sta podpora strankam in vnos podatkov, hkrati pa izboljšuje operativno učinkovitost in podpira razširljivo rast. Njegovo delo zajema tudi logistiko in trženje, pri čemer se osredotoča na oblikovanje porazdeljenih ekip, ki širijo vsakodnevne zmogljivosti naročnikov.
Koordinator oddaljenih storitev za stranke in razporejanja – Južna Afrika
Zagotavljajte podporo strankam, vzdržujte evidence in usklajujte termine za oddaljeno BPO poslovanje v Južni Afriki s polnim delovnim časom. Uporabljajte oblačne sisteme in osnovno poročanje v Excelu za podporo razporejanju in upravljanju podatkov strank.
Opis
- Profesionalno in vljudno sprejemanje dohodnih klicev
- Odgovarjanje na vprašanja strank z natančnimi informacijami
- Načrtovanje in usklajevanje terminov strank
- Natančen vnos podatkov o strankah
- Vzdrževanje popolnih in ažurnih evidenc strank
- Upravljanje terminov in podatkov o strankah v oblačnih sistemih
- Usklajevanje komunikacije s strankami in notranjimi ekipami
- Podpora osnovnemu poročanju in podatkovnim nalogam v programu Microsoft Excel
Zahteve
- Odlične ustne in pisne komunikacijske sposobnosti v angleščini
- Profesionalen in vljuden telefonski nastop
- Izjemna pozornost do podrobnosti
- Odlične organizacijske sposobnosti in zmožnost upravljanja več konkurenčnih nalog
- Zanesljivost, proaktivnost in pripravljenost na samostojno delo
- Dokazane sposobnosti na področju storitev za stranke
- Znanje uporabe programov Microsoft Outlook in Microsoft Office
- Osnovno znanje Microsoft Excela za poročanje
- Sproščena uporaba oblačnih sistemov
- Sposobnost hitrega učenja in uporabe nove programske opreme ter sistemov
- Potrebna je fiksna optična povezava z najmanjšo hitrostjo prenosa in prejemanja 25 Mbps
- Možnost povezave prek žičnega omrežja Ethernet
- Zanesljivo rezervno napajanje ob redukcijah ali izpadih električne energije
- Razpoložljivost od ponedeljka do četrtka od 9.00 do 18.00 EST, v petek od 9.00 do 13.00 EST in v nedeljo od 9.00 do 13.00 EST
- Razpoložljivost za delo ob južnoafriških in ameriških praznikih
Ugodnosti
- Južnoafriški prazniki so plačani v skladu z zakonom BCEA
- Popolnoma oddaljeno delo