iSTA Solutions предоставляет удалённую поддержку операционной деятельности в сфере здравоохранения с помощью индивидуально сформированных команд, работающих вне офиса. Компания помогает организациям, особенно в сфере здравоохранения, управлять такими функциями, как обслуживание клиентов и ввод данных, повышая операционную эффективность и поддерживая масштабируемый рост. Её деятельность также охватывает логистику и маркетинг и направлена на создание распределённых команд, расширяющих повседневные возможности клиентов.
Координатор по работе с клиентами и планированию — удалённая работа, Южная Африка
Оказывайте поддержку клиентам, ведите записи и координируйте встречи в удалённой BPO-компании на полной занятости с работой из Южной Африки. Используйте облачные системы и базовую отчётность в Excel для планирования и управления данными клиентов.
Описание
- Профессионально и вежливо принимайте входящие звонки
- Предоставляйте клиентам точную информацию в ответ на их запросы
- Организуйте и координируйте встречи с клиентами
- Точно вносите информацию о клиентах
- Поддерживайте записи о клиентах в полном и актуальном состоянии
- Управляйте встречами и информацией о клиентах в облачных системах
- Координируйте коммуникацию с клиентами и внутренними командами
- Выполняйте базовые задачи по отчётности и работе с данными в Microsoft Excel
Требования
- Уверенные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке
- Профессиональная и вежливая манера общения по телефону
- Высокая внимательность к деталям
- Отличные организаторские навыки и способность справляться с несколькими задачами одновременно
- Надёжность, инициативность и готовность работать самостоятельно
- Подтверждённые навыки работы с клиентами
- Уверенное владение Microsoft Outlook и Microsoft Office
- Базовые навыки работы в Microsoft Excel для подготовки отчётности
- Уверенное использование облачных систем
- Способность быстро осваивать и использовать новое программное обеспечение и системы
- Требуется фиксированная оптоволоконная линия с минимальной скоростью загрузки и выгрузки 25 Мбит/с
- Возможность подключения через проводной Ethernet
- Надёжный резервный источник питания на случай веерных отключений или аварий
- Готовность работать с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00 по восточному времени США, в пятницу с 9:00 до 13:00 по восточному времени США и в воскресенье с 9:00 до 13:00 по восточному времени США
- Готовность работать в государственные праздники Южной Африки и США
Преимущества
- Работа в государственные праздники Южной Африки оплачивается в соответствии с BCEA
- Полностью удалённый формат работы