iSTA Solutions pruža podršku udaljenim zdravstvenim operacijama putem prilagođenih timova izvan sjedišta klijenta. Tvrtka pomaže organizacijama, osobito u zdravstvu, upravljati funkcijama poput korisničke podrške i unosa podataka, istodobno poboljšavajući operativnu učinkovitost i podržavajući skalabilan rast. Njezin rad obuhvaća i logistiku i marketing, s naglaskom na izgradnju distribuiranih timova koji proširuju svakodnevne kapacitete klijenata.
Koordinator korisničkih usluga i rasporeda na daljinu – Južna Afrika
Pružajte korisničku podršku, vodite evidenciju i koordinirajte termine za udaljeno BPO poslovanje u radu na puno radno vrijeme sa sjedištem u Južnoj Africi. Koristite sustave u oblaku i osnovno izvještavanje u Excelu za podršku raspoređivanju i upravljanju podacima o korisnicima.
Opis
- Profesionalno i ljubazno odgovarati na dolazne pozive
- Odgovarati na upite korisnika točnim informacijama
- Organizirati i koordinirati termine korisnika
- Točno unositi podatke o korisnicima
- Održavati evidenciju korisnika potpunom i ažurnom
- Upravljati terminima i podacima o korisnicima u sustavima u oblaku
- Koordinirati komunikaciju s korisnicima i internim timovima
- Podržavati osnovno izvještavanje i rad s podacima u programu Microsoft Excel
Zahtjevi
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Profesionalan i ljubazan telefonski nastup
- Izražena pažnja prema detaljima
- Izvrsne organizacijske vještine i sposobnost upravljanja konkurentnim zadacima
- Pouzdanost, proaktivnost i sposobnost samostalnog rada
- Dokazana sposobnost pružanja korisničke podrške
- Poznavanje programa Microsoft Outlook i Microsoft Office
- Osnovno znanje Microsoft Excela za izradu izvještaja
- Sigurnost u radu sa sustavima u oblaku
- Sposobnost brzog učenja i korištenja novog softvera i sustava
- Potrebna je fiksna optička veza s minimalnom brzinom prijenosa i preuzimanja od 25 Mbps
- Mogućnost povezivanja putem žičnog Etherneta
- Pouzdano rezervno napajanje tijekom redukcija ili prekida opskrbe električnom energijom
- Dostupnost od ponedjeljka do četvrtka od 9:00 do 18:00 EST, petkom od 9:00 do 13:00 EST i nedjeljom od 9:00 do 13:00 EST
- Dostupnost za rad tijekom južnoafričkih i američkih državnih praznika
Pogodnosti
- Južnoafrički državni praznici plaćaju se u skladu sa Zakonom BCEA
- Potpuno udaljeni način rada