원격 고객 서비스 및 일정 조정 담당자 - 남아프리카공화국
남아프리카공화국 기반의 정규직 원격 BPO 운영에서 고객 지원, 기록 관리 및 예약 조정을 담당합니다. 클라우드 시스템과 기본 Excel 보고 기능을 사용해 일정 조정 및 고객 데이터 관리를 지원합니다.
설명
- 전문적이고 정중한 태도로 수신 전화를 응대합니다
- 정확한 정보를 제공하여 고객 문의에 답변합니다
- 고객 예약을 준비하고 조정합니다
- 고객 정보를 정확하게 입력합니다
- 고객 기록을 완전하고 최신 상태로 유지합니다
- 클라우드 기반 시스템에서 예약과 고객 정보를 관리합니다
- 고객 및 내부 팀과의 커뮤니케이션을 조정합니다
- Microsoft Excel을 사용해 기본 보고서 작성 및 데이터 업무를 지원합니다
지원 자격
- 영어로 원활하게 말하고 글로 소통할 수 있는 능력
- 전문적이고 정중한 전화 응대 방식
- 세부 사항에 대한 높은 주의력
- 여러 업무를 관리할 수 있는 뛰어난 조직 능력
- 신뢰할 수 있고 적극적이며 독립적으로 근무할 수 있는 능력
- 고객 서비스 역량
- Microsoft Outlook 및 Microsoft Office 활용 능력
- 보고서 작성을 위한 기본 Microsoft Excel 기술
- 클라우드 기반 시스템 사용에 익숙할 것
- 새로운 소프트웨어와 시스템을 빠르게 배우고 사용할 수 있는 능력
- 업로드 및 다운로드 속도가 최소 25 Mbps인 고정 광케이블 회선이 필요합니다
- 유선 이더넷으로 연결할 수 있어야 합니다
- 순환 정전 또는 정전에 대비한 안정적인 백업 전원이 필요합니다
- 월요일부터 목요일까지 미국 동부 표준시 오전 9시부터 오후 6시까지, 금요일 오전 9시부터 오후 1시까지, 일요일 오전 9시부터 오후 1시까지 근무 가능해야 합니다
- 남아프리카공화국 및 미국 공휴일에 근무 가능해야 합니다
복리후생
- 남아프리카공화국 공휴일은 BCEA에 따라 보상됩니다
- 완전 원격 근무 방식