iSTA Solutions erbjuder fjärrbaserat stöd för vårdverksamheter genom skräddarsydda team på distans. Företaget hjälper organisationer, särskilt inom vården, att hantera funktioner som kundservice och dataregistrering, samtidigt som de förbättrar den operativa effektiviteten och stöder skalbar tillväxt. Verksamheten omfattar även logistik och marknadsföring, med fokus på att bygga distribuerade team som utökar kundernas dagliga kapacitet.
Fjärrbaserad koordinator för kundservice och schemaläggning – Sydafrika
Ge kundsupport, underhåll register och samordna möten för en fjärrbaserad BPO-verksamhet i en heltidsroll baserad i Sydafrika. Använd molnsystem och grundläggande Excel-rapportering för att stödja schemaläggning och hantering av kunddata.
Beskrivning
- Hantera inkommande samtal professionellt och artigt
- Svara på kundförfrågningar med korrekt information
- Boka och samordna kundmöten
- Registrera kundinformation korrekt
- Se till att kundregister är fullständiga och uppdaterade
- Hantera möten och kundinformation i molnbaserade system
- Samordna kommunikationen med kunder och interna team
- Stödja grundläggande rapportering och datauppgifter i Microsoft Excel
Krav
- Goda kunskaper i talad och skriftlig engelska
- Professionellt och artigt telefonbemötande
- Stor noggrannhet
- God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Pålitlig, initiativrik och bekväm med att arbeta självständigt
- Dokumenterad förmåga inom kundservice
- Goda kunskaper i Microsoft Outlook och Microsoft Office
- Grundläggande kunskaper i Microsoft Excel för rapportering
- Bekväm med att arbeta i molnbaserade system
- Förmåga att snabbt lära sig och använda nya programvaror och system
- En fast fiberanslutning med minst 25 Mbps upp- och nedladdningshastighet krävs
- Möjlighet att ansluta via trådbundet Ethernet
- Tillförlitlig reservströmförsörjning vid lastavstängning eller strömavbrott
- Tillgänglig måndag till torsdag kl. 09.00–18.00 EST, fredag kl. 09.00–13.00 EST och söndag kl. 09.00–13.00 EST
- Tillgänglig för arbete på sydafrikanska och amerikanska allmänna helgdagar
Förmåner
- Sydafrikanska allmänna helgdagar ersätts i enlighet med BCEA
- Helt fjärrbaserat arbete