遠端客戶服務與排班協調員 - 南非
為遠端BPO營運提供客戶支援、維護紀錄並協調預約，這是一個以南非為工作地點的全職職位。 使用雲端系統和基礎Excel報表，支援排班及客戶資料管理。
說明
- 以專業、有禮的態度接聽來電
- 準確回覆客戶查詢
- 安排並協調客戶預約
- 準確輸入客戶資料
- 確保客戶紀錄完整且即時更新
- 在雲端系統中管理預約和客戶資料
- 協調與客戶及內部團隊之間的溝通
- 使用Microsoft Excel支援基礎報表和資料工作
職位要求
- 具備良好的英語口語和書面溝通能力
- 具備專業、有禮的電話溝通方式
- 高度注重細節
- 具備出色的組織能力，能夠處理多項任務
- 可靠、積極主動，並能適應獨立工作
- 具備客戶服務能力
- 熟悉使用Microsoft Outlook和Microsoft Office
- 具備使用Microsoft Excel製作報表的基礎技能
- 能夠熟練使用雲端系統
- 能夠快速學習和使用新軟體及系統
- 需要固定光纖線路，上傳和下載速度至少為25 Mbps
- 能夠透過有線乙太網路連線
- 具備應對限電或停電的可靠備用電源
- 週一至週四美國東部標準時間上午9:00至下午6:00、週五上午9:00至下午1:00以及週日上午9:00至下午1:00期間可以工作
- 可以在南非和美國公共假日工作
福利待遇
- 南非公共假日按照《基本僱傭條件法》獲得相應補償
- 完全遠端工作安排