iSTA Solutions zapewnia zdalne wsparcie operacyjne w sektorze ochrony zdrowia za pośrednictwem dostosowanych do potrzeb zespołów pracujących poza siedzibą firmy. Przedsiębiorstwo pomaga organizacjom, zwłaszcza z sektora ochrony zdrowia, zarządzać takimi funkcjami jak obsługa klienta i wprowadzanie danych, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną i wspierając skalowalny rozwój. Działalność firmy obejmuje również logistykę i marketing, koncentrując się na tworzeniu rozproszonych zespołów, które poszerzają codzienne możliwości klientów.
Koordynator ds. obsługi klienta i planowania — praca zdalna, Republika Południowej Afryki
Zapewniaj obsługę klienta, prowadź dokumentację i koordynuj spotkania w zdalnej firmie BPO na pełny etat, pracując z Republiki Południowej Afryki. Korzystaj z systemów chmurowych i podstawowego raportowania w programie Excel, aby wspierać planowanie i zarządzanie danymi klientów.
Opis
- Profesjonalnie i uprzejmie obsługuj połączenia przychodzące
- Udzielaj klientom dokładnych informacji w odpowiedzi na ich zapytania
- Organizuj i koordynuj spotkania z klientami
- Dokładnie wprowadzaj informacje o klientach
- Dbaj o kompletność i aktualność dokumentacji klientów
- Zarządzaj spotkaniami i informacjami o klientach w systemach chmurowych
- Koordynuj komunikację z klientami i zespołami wewnętrznymi
- Wspieraj podstawowe zadania związane z raportowaniem i danymi w programie Microsoft Excel
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Profesjonalny i uprzejmy sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Duża dbałość o szczegóły
- Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
- Rzetelność, proaktywność i gotowość do samodzielnej pracy
- Udokumentowane umiejętności w zakresie obsługi klienta
- Biegła znajomość Microsoft Outlook i Microsoft Office
- Podstawowa znajomość programu Microsoft Excel do przygotowywania raportów
- Swoboda w korzystaniu z systemów chmurowych
- Umiejętność szybkiego uczenia się i korzystania z nowych programów oraz systemów
- Wymagane jest stałe łącze światłowodowe z minimalną prędkością wysyłania i pobierania 25 Mb/s
- Możliwość połączenia przez przewodowy Ethernet
- Niezawodne zasilanie awaryjne na wypadek przerw w dostawie prądu lub awarii
- Dyspozycyjność od poniedziałku do czwartku w godzinach 9:00–18:00 czasu wschodniego USA, w piątki w godzinach 9:00–13:00 czasu wschodniego USA oraz w niedziele w godzinach 9:00–13:00 czasu wschodniego USA
- Gotowość do pracy w dni świąteczne w Republice Południowej Afryki i USA
Benefity
- Praca w dni świąteczne w Republice Południowej Afryki jest wynagradzana zgodnie z BCEA
- W pełni zdalny model pracy