iSTA Solutions poskytuje vzdálenou podporu provozu ve zdravotnictví prostřednictvím týmů sestavených na míru, které pracují mimo pracoviště klienta. Společnost pomáhá organizacím, zejména ve zdravotnictví, řídit činnosti, jako je zákaznický servis a zadávání dat, zvyšovat provozní efektivitu a podporovat škálovatelný růst. Její působnost zahrnuje také logistiku a marketing se zaměřením na vytváření distribuovaných týmů, které rozšiřují každodenní kapacity klientů.
Koordinátor zákaznických služeb a plánování — práce na dálku, Jihoafrická republika
Poskytujte zákaznickou podporu, veďte záznamy a koordinujte schůzky pro vzdálený BPO provoz na plný úvazek z Jihoafrické republiky. Využívejte cloudové systémy a základní reporting v Excelu pro podporu plánování a správu zákaznických údajů.
Popis
- Vyřizujte příchozí hovory profesionálně a zdvořile
- Odpovídejte na dotazy zákazníků přesnými informacemi
- Organizujte a koordinujte schůzky se zákazníky
- Přesně zadávejte informace o zákaznících
- Udržujte záznamy o zákaznících úplné a aktuální
- Spravujte schůzky a informace o zákaznících v cloudových systémech
- Koordinujte komunikaci se zákazníky a interními týmy
- Podporujte základní reporting a práci s daty v Microsoft Excelu
Požadavky
- Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti v angličtině
- Profesionální a zdvořilé telefonní vystupování
- Velká pozornost věnovaná detailům
- Silné organizační schopnosti a schopnost zvládat více úkolů současně
- Spolehlivost, iniciativa a ochota pracovat samostatně
- Prokazatelné dovednosti v oblasti zákaznických služeb
- Dobrá znalost Microsoft Outlooku a Microsoft Office
- Základní znalost Microsoft Excelu pro reporting
- Jistota při používání cloudových systémů
- Schopnost rychle se učit a používat nový software a systémy
- Vyžaduje se pevné optické připojení s minimální rychlostí stahování a odesílání 25 Mb/s
- Možnost připojení prostřednictvím kabelového Ethernetu
- Spolehlivé záložní napájení pro případ řízených nebo neplánovaných výpadků
- Dostupnost od pondělí do čtvrtka od 9:00 do 18:00 EST, v pátek od 9:00 do 13:00 EST a v neděli od 9:00 do 13:00 EST
- Ochota pracovat během státních svátků v Jihoafrické republice a USA
Benefity
- Práce během státních svátků v Jihoafrické republice je odměňována v souladu s BCEA
- Plně vzdálený způsob práce