iSTA Solutions tarjoaa terveydenhuollon etätoimintojen tukea räätälöityjen, organisaation ulkopuolelta toimivien tiimien avulla. Yritys auttaa erityisesti terveydenhuollon organisaatioita hallinnoimaan muun muassa asiakaspalvelun ja tiedonsyötön kaltaisia toimintoja, tehostamaan operatiivista toimintaansa ja tukemaan skaalautuvaa kasvua. Lisäksi sen toiminta ulottuu logistiikkaan ja markkinointiin, ja painopisteenä on hajautettujen tiimien rakentaminen asiakkaiden päivittäisten valmiuksien laajentamiseksi.
Etäasiakaspalvelun ja ajanvarausten koordinaattori – Etelä-Afrikka
Tarjoa asiakastukea, ylläpidä tietoja ja koordinoi ajanvarauksia etätyönä toimivassa BPO-organisaatiossa Etelä-Afrikassa sijaitsevassa kokoaikaisessa tehtävässä. Hyödynnä pilvipohjaisia järjestelmiä ja Excelin perustason raportointia ajanvarausten ja asiakastietojen hallinnan tukena.
Kuvaus
- Käsittele saapuvat puhelut ammattitaitoisesti ja kohteliaasti
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin täsmällisillä tiedoilla
- Järjestä ja koordinoi asiakkaiden ajanvarauksia
- Syötä asiakastiedot täsmällisesti
- Pidä asiakasrekisterit täydellisinä ja ajan tasalla
- Hallitse ajanvarauksia ja asiakastietoja pilvipohjaisissa järjestelmissä
- Koordinoi viestintää asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa
- Tue Microsoft Excelin perustason raportointia ja datatehtäviä
Vaatimukset
- Sujuva englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Ammattimainen ja kohtelias puhelinpalvelutapa
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita samanaikaisia tehtäviä
- Luotettava, oma-aloitteinen ja itsenäiseen työskentelyyn tottunut
- Osoitettu asiakaspalveluosaaminen
- Microsoft Outlookin ja Microsoft Officen hyvä hallinta
- Microsoft Excelin perustason taidot raportointia varten
- Valmius käyttää pilvipohjaisia järjestelmiä
- Kyky oppia ja käyttää uusia ohjelmistoja ja järjestelmiä nopeasti
- Kiinteä kuituyhteys, jonka lähetys- ja latausnopeus on vähintään 25 Mbps
- Mahdollisuus muodostaa yhteys langallisella Ethernet-yhteydellä
- Luotettava varavirtalähde sähkön säännöstelyn tai sähkökatkojen varalta
- Mahdollisuus työskennellä maanantaista torstaihin klo 9.00–18.00 EST, perjantaisin klo 9.00–13.00 EST ja sunnuntaisin klo 9.00–13.00 EST
- Mahdollisuus työskennellä Etelä-Afrikan ja Yhdysvaltojen yleisinä pyhäpäivinä
Edut
- Etelä-Afrikan yleisistä pyhäpäivistä maksetaan BCEA:n mukaisesti
- Täysin etätyöhön perustuva työjärjestely