iSTA Solutions, özelleştirilmiş uzaktan ekipler aracılığıyla sağlık hizmetleri operasyonlarına destek sunar. Şirket, özellikle sağlık sektöründeki kuruluşların müşteri hizmetleri ve veri girişi gibi işlevleri yönetmesine yardımcı olurken operasyonel verimliliği artırır ve ölçeklenebilir büyümeyi destekler. Çalışmaları lojistik ve pazarlama alanlarını da kapsar; müşterilerinin günlük operasyonel kapasitelerini genişleten dağıtık ekipler kurmaya odaklanır.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri ve Randevu Koordinatörü - Güney Afrika
Güney Afrika merkezli tam zamanlı uzaktan BPO operasyonunda müşteri desteği sağlayın, kayıtları yönetin ve randevuları koordine edin. Randevu planlamasını ve müşteri verilerinin yönetimini desteklemek için bulut sistemlerini ve temel Excel raporlamasını kullanın.
Açıklama
- Gelen çağrıları profesyonel ve nazik bir şekilde yanıtlamak
- Müşteri sorularına doğru bilgilerle cevap vermek
- Müşteri randevularını düzenlemek ve koordine etmek
- Müşteri bilgilerini doğru şekilde girmek
- Müşteri kayıtlarını eksiksiz ve güncel tutmak
- Randevuları ve müşteri bilgilerini bulut tabanlı sistemlerde yönetmek
- Müşteriler ve kurum içi ekipler arasındaki iletişimi koordine etmek
- Microsoft Excel'de temel raporlama ve veri görevlerine destek olmak
Gereksinimler
- İngilizce sözlü ve yazılı iletişim becerilerinin güçlü olması
- Profesyonel ve nazik bir telefon iletişim tarzı
- Detaylara yüksek düzeyde dikkat
- Birden fazla görevi aynı anda yönetebilecek güçlü organizasyon becerileri
- Güvenilir, proaktif ve bağımsız çalışmaya yatkın olmak
- Kanıtlanmış müşteri hizmetleri becerisi
- Microsoft Outlook ve Microsoft Office kullanabilmek
- Raporlama için temel Microsoft Excel bilgisi
- Bulut tabanlı sistemleri kullanmaya yatkın olmak
- Yeni yazılım ve sistemleri hızlıca öğrenip kullanabilmek
- Minimum 25 Mbps yükleme ve indirme hızlarına sahip sabit bir fiber bağlantı gereklidir
- Kablolu Ethernet üzerinden bağlanabilmek
- Yük atma uygulaması veya elektrik kesintileri için güvenilir yedek güç kaynağı
- Pazartesi-Perşembe günleri 09:00-18:00 EST, Cuma günleri 09:00-13:00 EST ve Pazar günleri 09:00-13:00 EST saatleri arasında çalışabilmek
- Güney Afrika ve ABD resmi tatillerinde çalışabilmek
Yan Haklar
- Güney Afrika resmi tatilleri BCEA doğrultusunda ücretlendirilir
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni