iSTA Solutions leverer fjernbasert støtte til helserelatert drift gjennom skreddersydde team på avstand. Selskapet hjelper organisasjoner, særlig innen helsesektoren, med å håndtere funksjoner som kundeservice og dataregistrering, samtidig som det forbedrer driftseffektiviteten og støtter skalerbar vekst. Arbeidet omfatter også logistikk og markedsføring, med fokus på å bygge distribuerte team som utvider kundenes daglige kapasitet.
Fjernbasert koordinator for kundeservice og planlegging – Sør-Afrika
Gi kundestøtte, vedlikehold registre og koordiner avtaler for en fjernbasert BPO-drift i en heltidsstilling basert i Sør-Afrika. Bruk skybaserte systemer og grunnleggende Excel-rapportering for å støtte planlegging og håndtering av kundedata.
Beskrivelse
- Håndtere innkommende samtaler profesjonelt og høflig
- Besvare kundehenvendelser med nøyaktig informasjon
- Bestille og koordinere kundeavtaler
- Registrere kundeinformasjon nøyaktig
- Sørge for at kunderegistre er komplette og oppdaterte
- Administrere avtaler og kundeinformasjon i skybaserte systemer
- Koordinere kommunikasjon med kunder og interne team
- Støtte grunnleggende rapportering og dataoppgaver i Microsoft Excel
Krav
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
- Profesjonell og høflig telefonopptreden
- Stor oppmerksomhet på detaljer
- Gode organisasjonsevner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Pålitelig, proaktiv og komfortabel med å arbeide selvstendig
- Dokumenterte kundeserviceferdigheter
- Gode ferdigheter i Microsoft Outlook og Microsoft Office
- Grunnleggende Microsoft Excel-ferdigheter for rapportering
- Komfortabel med skybaserte systemer
- Evne til raskt å lære og bruke ny programvare og nye systemer
- En fast fiberlinje med minimum 25 Mbps opplastings- og nedlastingshastighet er nødvendig
- Mulighet til å koble til via kablet Ethernet
- Pålitelig reservestrøm ved belastningsfrakobling eller strømbrudd
- Tilgjengelig mandag til torsdag fra kl. 09.00 til 18.00 EST, fredag fra kl. 09.00 til 13.00 EST og søndag fra kl. 09.00 til 13.00 EST
- Tilgjengelig for å arbeide på sørafrikanske og amerikanske helligdager
Fordeler
- Sørafrikanske helligdager kompenseres i henhold til BCEA
- Fullt fjernbasert arbeidsordning