iSTA Solutions надає віддалену операційну підтримку у сфері охорони здоров’я за допомогою індивідуально сформованих команд, що працюють поза офісом. Компанія допомагає організаціям, особливо у сфері охорони здоров’я, керувати такими функціями, як обслуговування клієнтів і введення даних, підвищуючи операційну ефективність і підтримуючи масштабоване зростання. Її діяльність також охоплює логістику та маркетинг і зосереджена на створенні розподілених команд, які розширюють повсякденні можливості клієнтів.
Координатор роботи з клієнтами та планування — віддалена робота, Південна Африка
Надавайте підтримку клієнтам, ведіть записи та координуйте зустрічі в дистанційній BPO-компанії на умовах повної зайнятості з роботою з Південної Африки. Використовуйте хмарні системи та базову звітність в Excel для планування й керування даними клієнтів.
Опис
- Професійно та ввічливо приймайте вхідні дзвінки
- Надавайте клієнтам точну інформацію у відповідь на їхні запити
- Організовуйте та координуйте зустрічі з клієнтами
- Точно вносьте інформацію про клієнтів
- Підтримуйте записи про клієнтів у повному та актуальному стані
- Керуйте зустрічами й інформацією про клієнтів у хмарних системах
- Координуйте комунікацію з клієнтами та внутрішніми командами
- Виконуйте базові завдання зі звітності та роботи з даними в Microsoft Excel
Вимоги
- Впевнені навички усної та письмової комунікації англійською мовою
- Професійна та ввічлива манера спілкування телефоном
- Висока уважність до деталей
- Сильні організаційні навички та здатність працювати з кількома завданнями одночасно
- Надійність, проактивність і готовність працювати самостійно
- Підтверджені навички роботи з клієнтами
- Впевнене володіння Microsoft Outlook і Microsoft Office
- Базові навички роботи в Microsoft Excel для підготовки звітності
- Впевнене користування хмарними системами
- Здатність швидко опановувати та використовувати нове програмне забезпечення й системи
- Потрібна фіксована оптоволоконна лінія з мінімальною швидкістю завантаження та відвантаження 25 Мбіт/с
- Можливість підключення через дротовий Ethernet
- Надійне резервне живлення на випадок віялових або аварійних відключень
- Готовність працювати з понеділка по четвер з 9:00 до 18:00 за східним часом США, у п’ятницю з 9:00 до 13:00 за східним часом США та в неділю з 9:00 до 13:00 за східним часом США
- Готовність працювати у державні свята Південної Африки та США
Переваги
- Робота у державні свята Південної Африки оплачується відповідно до BCEA
- Повністю віддалений формат роботи