iSTA Solutions מספקת תמיכה תפעולית בתחום הבריאות באמצעות צוותים מותאמים אישית הפועלים מרחוק מחוץ לאתר הלקוח. החברה מסייעת לארגונים, במיוחד בתחום הבריאות, לנהל פונקציות כגון שירות לקוחות והזנת נתונים, תוך שיפור היעילות התפעולית ותמיכה בצמיחה הניתנת להרחבה. פעילותה כוללת גם לוגיסטיקה ושיווק, עם התמקדות בבניית צוותים מבוזרים שמרחיבים את היכולות היומיומיות של לקוחותיה.
רכז שירות לקוחות ותיאום פגישות מרחוק - דרום אפריקה
מתן שירות לקוחות, ניהול רשומות ותיאום פגישות עבור פעילות BPO מרחוק במסגרת משרה מלאה המבוססת בדרום אפריקה. שימוש במערכות ענן ובדיווח בסיסי ב-Excel לתמיכה בתזמון ובניהול נתוני לקוחות.
תיאור
- מענה לשיחות נכנסות במקצועיות ובאדיבות
- מענה לפניות לקוחות באמצעות מידע מדויק
- קביעת ותיאום פגישות עם לקוחות
- הזנת פרטי לקוחות באופן מדויק
- שמירה על רשומות לקוחות מלאות ומעודכנות
- ניהול פגישות ופרטי לקוחות במערכות מבוססות ענן
- תיאום התקשורת עם לקוחות ועם צוותים פנימיים
- סיוע בדיווח בסיסי ובמשימות נתונים ב-Microsoft Excel
דרישות
- כישורי תקשורת חזקים באנגלית מדוברת ובכתב
- אדיבות ומקצועיות בשיחות טלפון
- תשומת לב גבוהה לפרטים
- כישורי ארגון חזקים ויכולת לנהל משימות מתחרות
- אמינות, יוזמה ויכולת לעבוד באופן עצמאי
- יכולת מוכחת בשירות לקוחות
- שליטה ב-Microsoft Outlook וב-Microsoft Office
- מיומנויות בסיסיות ב-Microsoft Excel לצורכי דיווח
- נוחות בעבודה עם מערכות מבוססות ענן
- יכולת ללמוד ולהשתמש במהירות בתוכנות ובמערכות חדשות
- נדרש קו סיבים קבוע עם מהירות העלאה והורדה מינימלית של 25 Mbps
- יכולת להתחבר באמצעות Ethernet קווי
- מקור כוח גיבוי אמין למקרים של הפסקות חשמל או הפחתת עומסים
- זמינות לעבודה בימים שני עד חמישי בין 9:00 ל-18:00 לפי שעון החוף המזרחי, ביום שישי בין 9:00 ל-13:00 לפי שעון החוף המזרחי, וביום ראשון בין 9:00 ל-13:00 לפי שעון החוף המזרחי
- זמינות לעבודה בחגים הציבוריים בדרום אפריקה ובארצות הברית
הטבות
- חגים ציבוריים בדרום אפריקה מתוגמלים בהתאם ל-BCEA
- עבודה מרחוק באופן מלא