„iSTA Solutions“ teikia nuotolinę sveikatos priežiūros operacijų pagalbą, pasitelkdama individualiai pritaikytas išorines komandas. Įmonė padeda organizacijoms, ypač sveikatos priežiūros srityje, valdyti tokias funkcijas kaip klientų aptarnavimas ir duomenų įvedimas, kartu gerindama veiklos efektyvumą ir sudarydama sąlygas tvariai plėtrai. Įmonės veikla taip pat apima logistiką ir rinkodarą, daugiausia dėmesio skiriant paskirstytų komandų kūrimui, kad būtų išplėstos kasdienės klientų galimybės.
Nuotolinio klientų aptarnavimo ir susitikimų planavimo koordinatorius – Pietų Afrika
Teikite klientų aptarnavimą, tvarkykite įrašus ir koordinuokite susitikimus nuotoliniu būdu veikiančioje BPO organizacijoje, dirbdami visą darbo dieną Pietų Afrikoje. Naudokite debesijos sistemas ir bazines „Excel“ ataskaitas tvarkaraščiams bei klientų duomenims valdyti.
Aprašymas
- Profesionaliai ir mandagiai tvarkyti įeinančius skambučius
- Atsakyti į klientų užklausas pateikiant tikslią informaciją
- Organizuoti ir koordinuoti klientų susitikimus
- Tiksliai įvesti klientų informaciją
- Užtikrinti, kad klientų įrašai būtų išsamūs ir atnaujinti
- Valdyti susitikimus ir klientų informaciją debesijos sistemose
- Koordinuoti komunikaciją su klientais ir vidinėmis komandomis
- Padėti rengti bazines ataskaitas ir atlikti duomenų užduotis naudojant „Microsoft Excel“
Reikalavimai
- Geri sakytinės ir rašytinės anglų kalbos komunikacijos įgūdžiai
- Profesionalus ir mandagus bendravimas telefonu
- Didelis dėmesys detalėms
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas valdyti kelias užduotis
- Patikimumas, iniciatyvumas ir gebėjimas savarankiškai dirbti
- Įrodyti klientų aptarnavimo gebėjimai
- „Microsoft Outlook“ ir „Microsoft Office“ naudojimo įgūdžiai
- Baziniai „Microsoft Excel“ įgūdžiai ataskaitoms rengti
- Gebėjimas naudotis debesijos sistemomis
- Gebėjimas greitai išmokti ir naudoti naują programinę įrangą bei sistemas
- Reikalingas fiksuotas šviesolaidinis ryšys, kurio išsiuntimo ir atsisiuntimo sparta yra ne mažesnė kaip 25 Mbps
- Gebėjimas prisijungti naudojant laidinį Ethernet ryšį
- Patikimas atsarginis maitinimo šaltinis elektros energijos ribojimo ar sutrikimų atvejais
- Galimybė dirbti nuo pirmadienio iki ketvirtadienio 9.00–18.00 EST, penktadienį 9.00–13.00 EST ir sekmadienį 9.00–13.00 EST
- Galimybė dirbti Pietų Afrikos ir JAV valstybinių švenčių dienomis
Privalumai
- Už Pietų Afrikos valstybines šventes mokama pagal BCEA
- Visiškai nuotolinis darbo modelis