iSTA Solutions leverer fjernbaseret support til sundhedsdrift gennem skræddersyede teams på afstand. Virksomheden hjælper organisationer, især inden for sundhedssektoren, med at håndtere funktioner som kundeservice og dataindtastning, samtidig med at den forbedrer den operationelle effektivitet og understøtter skalerbar vækst. Arbejdet omfatter også logistik og markedsføring med fokus på at opbygge distribuerede teams, der udvider kundernes daglige kapacitet.
Remote koordinator for kundeservice og planlægning – Sydafrika
Yd kundesupport, vedligehold registre, og koordiner aftaler for en remote BPO-drift i en fuldtidsstilling baseret i Sydafrika. Brug cloud-systemer og grundlæggende Excel-rapportering til at understøtte planlægning og håndtering af kundedata.
Beskrivelse
- Håndter indgående opkald professionelt og høfligt
- Besvar kundehenvendelser med korrekte oplysninger
- Book og koordiner kundeaftaler
- Indtast kundeoplysninger korrekt
- Sørg for, at kunderegistre er komplette og opdaterede
- Administrer aftaler og kundeoplysninger i cloud-baserede systemer
- Koordiner kommunikationen med kunder og interne teams
- Understøt grundlæggende rapportering og dataopgaver i Microsoft Excel
Krav
- Stærke mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
- Professionel og høflig telefonisk fremtræden
- Stor sans for detaljer
- Gode organisationsevner og evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Pålidelig, proaktiv og tryg ved at arbejde selvstændigt
- Dokumenterede kundeserviceevner
- Gode færdigheder i Microsoft Outlook og Microsoft Office
- Grundlæggende færdigheder i Microsoft Excel til rapportering
- Tryg ved at arbejde med cloud-baserede systemer
- Evne til hurtigt at lære og bruge nye programmer og systemer
- En fast fiberforbindelse med minimum 25 Mbps upload- og downloadhastighed er påkrævet
- Mulighed for at oprette forbindelse via kablet Ethernet
- Pålidelig nødstrøm ved load shedding eller strømafbrydelser
- Mulighed for at arbejde mandag til torsdag fra kl. 09.00 til 18.00 EST, fredag fra kl. 09.00 til 13.00 EST og søndag fra kl. 09.00 til 13.00 EST
- Mulighed for at arbejde på sydafrikanske og amerikanske helligdage
Fordele
- Sydafrikanske helligdage kompenseres i henhold til BCEA
- Fuldt remote arbejdsarrangement