iSTA Solutions
iSTA Solutions
1,001 – 5,000 员工
医疗保健市场营销物流
iSTA Solutions 通过定制化的远程团队,为医疗保健行业提供远程运营支持。公司帮助各类组织,尤其是医疗保健机构,管理客户服务、数据录入等职能,同时提升运营效率,支持业务规模化发展。其服务也涵盖物流和市场营销,致力于打造分布式团队,拓展客户的日常运营能力。

远程客户服务与排班协调员 - 南非

为远程BPO运营提供客户支持、维护记录并协调预约,这是一个面向南非的全职岗位。 使用云端系统和基础Excel报表,支持排班及客户数据管理。

描述

  • 以专业、礼貌的态度接听来电
  • 准确回应客户咨询
  • 安排并协调客户预约
  • 准确录入客户信息
  • 确保客户记录完整且及时更新
  • 在云端系统中管理预约和客户信息
  • 协调与客户及内部团队之间的沟通
  • 使用Microsoft Excel支持基础报表和数据工作

任职要求

  • 具备良好的英语口语和书面沟通能力
  • 具备专业、礼貌的电话沟通方式
  • 高度注重细节
  • 具备较强的组织能力,能够处理多项任务
  • 可靠、积极主动,并能适应独立工作
  • 具备客户服务能力
  • 熟练使用Microsoft Outlook和Microsoft Office
  • 具备使用Microsoft Excel制作报表的基础技能
  • 能够熟练使用云端系统
  • 能够快速学习和使用新软件及系统
  • 需要固定光纤线路,上传和下载速度至少为25 Mbps
  • 能够通过有线以太网连接
  • 具备应对限电或停电的可靠备用电源
  • 周一至周四美国东部标准时间上午9:00至下午6:00、周五上午9:00至下午1:00以及周日上午9:00至下午1:00期间可以工作
  • 可以在南非和美国公共假日工作

福利待遇

  • 南非公共假日按照《基本雇佣条件法》获得相应补偿
  • 完全远程工作安排