
iSTA Solutions ofrece apoyo remoto para operaciones sanitarias mediante equipos externos personalizados. La empresa ayuda a las organizaciones, especialmente del sector sanitario, a gestionar funciones como el servicio de atención al cliente y la introducción de datos, al tiempo que mejora la eficiencia operativa y favorece un crecimiento escalable. Su actividad también abarca la logística y el marketing, con el objetivo de crear equipos distribuidos que amplíen las capacidades diarias de sus clientes.
Coordinador de Servicios al Cliente y Programación de Citas a Distancia - Sudáfrica
Brinda atención al cliente, mantén registros y coordina citas para una operación BPO remota en un puesto de tiempo completo basado en Sudáfrica. Utiliza sistemas en la nube y funciones básicas de informes en Excel para apoyar la programación y la gestión de datos de clientes.
Descripción
- Gestiona las llamadas entrantes con profesionalidad y cortesía
- Responde a las consultas de los clientes con información precisa
- Organiza y coordina las citas de los clientes
- Introduce correctamente la información de los clientes
- Mantén los registros de clientes completos y actualizados
- Gestiona las citas y la información de los clientes en sistemas basados en la nube
- Coordina la comunicación con los clientes y los equipos internos
- Apoya las tareas básicas de informes y datos en Microsoft Excel
Requisitos
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
- Trato telefónico profesional y cortés
- Gran atención al detalle
- Sólidas habilidades de organización y capacidad para gestionar tareas simultáneas
- Persona confiable, proactiva y capaz de trabajar de forma independiente
- Experiencia demostrada en atención al cliente
- Dominio de Microsoft Outlook y Microsoft Office
- Conocimientos básicos de Microsoft Excel para informes
- Comodidad trabajando con sistemas basados en la nube
- Capacidad para aprender y utilizar rápidamente nuevos programas y sistemas
- Se requiere una línea de fibra fija con velocidades mínimas de carga y descarga de 25 Mbps
- Capacidad para conectarse mediante Ethernet por cable
- Suministro eléctrico de respaldo confiable para los cortes de carga programados o las interrupciones del servicio
- Disponibilidad de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 EST, viernes de 9:00 a 13:00 EST y domingos de 9:00 a 13:00 EST
- Disponibilidad para trabajar durante los días festivos de Sudáfrica y Estados Unidos
Beneficios
- Los días festivos sudafricanos se remuneran de acuerdo con la BCEA
- Modalidad de trabajo totalmente remota