iSTA Solutions bietet Unterstützung für remote arbeitende Gesundheitsbetriebe durch individuell zusammengestellte externe Teams. Das Unternehmen hilft Organisationen, insbesondere im Gesundheitswesen, bei der Verwaltung von Aufgaben wie Kundenservice und Dateneingabe, verbessert dabei die betriebliche Effizienz und unterstützt skalierbares Wachstum. Darüber hinaus ist das Unternehmen in den Bereichen Logistik und Marketing tätig und konzentriert sich auf den Aufbau dezentraler Teams, die die täglichen Kapazitäten seiner Kunden erweitern.
Remote-Koordinator/in für Kundenservice und Terminplanung – Südafrika
Unterstützen Sie Kunden, pflegen Sie Datensätze und koordinieren Sie Termine für einen remote arbeitenden BPO-Betrieb in einer Vollzeitstelle mit Sitz in Südafrika. Nutzen Sie Cloud-Systeme und grundlegende Excel-Auswertungen zur Unterstützung der Terminplanung und Kundenverwaltung.
Beschreibung
- Bearbeitung eingehender Anrufe mit Professionalität und Höflichkeit
- Beantwortung von Kundenanfragen mit korrekten Informationen
- Planung und Koordination von Kundenterminen
- Sorgfältige Eingabe von Kundeninformationen
- Vollständige und aktuelle Pflege von Kundendaten
- Verwaltung von Terminen und Kundeninformationen in cloudbasierten Systemen
- Koordination der Kommunikation mit Kunden und internen Teams
- Unterstützung bei grundlegenden Berichts- und Datenaufgaben in Microsoft Excel
Anforderungen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
- Professionelles und höfliches Auftreten am Telefon
- Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details
- Ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
- Zuverlässige, proaktive und selbstständige Arbeitsweise
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook und Microsoft Office
- Grundkenntnisse in Microsoft Excel für Berichte
- Sicherer Umgang mit cloudbasierten Systemen
- Fähigkeit, neue Software und Systeme schnell zu erlernen und anzuwenden
- Eine feste Glasfaserleitung mit einer Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbit/s für Upload und Download ist erforderlich
- Möglichkeit zur Verbindung über kabelgebundenes Ethernet
- Zuverlässige Notstromversorgung bei Lastabwurf oder Stromausfällen
- Verfügbarkeit montags bis donnerstags von 9:00 bis 18:00 Uhr EST, freitags von 9:00 bis 13:00 Uhr EST und sonntags von 9:00 bis 13:00 Uhr EST
- Bereitschaft, an südafrikanischen und US-amerikanischen Feiertagen zu arbeiten
Zusatzleistungen
- Südafrikanische Feiertage werden gemäß dem BCEA vergütet
- Vollständig remote ausgeübte Tätigkeit