iSTA Solutions poskytuje vzdialenú podporu zdravotníckych operácií prostredníctvom prispôsobených tímov pracujúcich mimo sídla klienta. Spoločnosť pomáha organizáciám, najmä v zdravotníctve, riadiť činnosti, ako sú zákaznícky servis a zadávanie údajov, pričom zvyšuje prevádzkovú efektívnosť a podporuje škálovateľný rast. Jej pôsobenie zahŕňa aj logistiku a marketing so zameraním na budovanie distribuovaných tímov, ktoré rozširujú každodenné kapacity klientov.
Koordinátor zákazníckych služieb a plánovania na diaľku – Južná Afrika
Poskytujte zákaznícku podporu, udržiavajte záznamy a koordinujte stretnutia pre vzdialenú BPO prevádzku na plný úväzok so sídlom v Južnej Afrike. Využívajte cloudové systémy a základné reportovanie v Exceli na podporu plánovania a správy zákazníckych údajov.
Popis
- Profesionálne a zdvorilo vybavovať prichádzajúce hovory
- Odpovedať na otázky zákazníkov s presnými informáciami
- Organizovať a koordinovať stretnutia so zákazníkmi
- Presne zadávať informácie o zákazníkoch
- Udržiavať zákaznícke záznamy úplné a aktuálne
- Spravovať stretnutia a informácie o zákazníkoch v cloudových systémoch
- Koordinovať komunikáciu so zákazníkmi a internými tímami
- Podporovať základné reportovanie a dátové úlohy v programe Microsoft Excel
Požiadavky
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti v angličtine
- Profesionálne a zdvorilé vystupovanie pri telefonovaní
- Vysoká miera pozornosti venovanej detailom
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh naraz
- Spoľahlivosť, iniciatívnosť a schopnosť pracovať samostatne
- Preukázateľné schopnosti v oblasti zákazníckych služieb
- Ovládanie programov Microsoft Outlook a Microsoft Office
- Základné znalosti programu Microsoft Excel na tvorbu reportov
- Pohodlná práca s cloudovými systémami
- Schopnosť rýchlo sa naučiť používať nový softvér a systémy
- Vyžaduje sa pevné optické pripojenie s minimálnou rýchlosťou nahrávania a sťahovania 25 Mbps
- Schopnosť pripojiť sa prostredníctvom káblového Ethernetu
- Spoľahlivé záložné napájanie počas odpájania elektriny alebo výpadkov
- Dostupnosť od pondelka do štvrtka od 9:00 do 18:00 EST, v piatok od 9:00 do 13:00 EST a v nedeľu od 9:00 do 13:00 EST
- Dostupnosť pracovať počas juhoafrických a amerických štátnych sviatkov
Benefity
- Juhoafrické štátne sviatky sú kompenzované v súlade so zákonom BCEA
- Plne vzdialený spôsob práce