iSTA Solutions
iSTA Solutions
iSTA Solutions از طریق تیم‌های خارج از محلِ کارِ سفارشی، پشتیبانی از عملیات مراقبت‌های سلامت را ارائه می‌دهد. این شرکت، به‌ویژه در حوزه مراقبت‌های سلامت، به سازمان‌ها کمک می‌کند وظایفی مانند خدمات مشتری و ورود داده را مدیریت کنند، در حالی که بهره‌وری عملیاتی را بهبود می‌بخشد و از رشد مقیاس‌پذیر پشتیبانی می‌کند. فعالیت‌های آن حوزه‌های لجستیک و بازاریابی را نیز دربرمی‌گیرد و بر ایجاد تیم‌های توزیع‌شده‌ای تمرکز دارد که توانمندی‌های روزمره مشتریان را گسترش می‌دهند.

هماهنگ‌کننده خدمات مشتری و زمان‌بندی از راه دور - آفریقای جنوبی

برای یک عملیات تمام‌وقت و دورکار BPO مستقر در آفریقای جنوبی، پشتیبانی مشتری ارائه دهید، سوابق را نگهداری کنید و قرارها را هماهنگ کنید. برای پشتیبانی از زمان‌بندی و مدیریت داده‌های مشتری، از سیستم‌های ابری و گزارش‌گیری پایه در Excel استفاده کنید.

توضیحات

  • تماس‌های ورودی را با حرفه‌ای‌گری و احترام مدیریت کنید
  • به پرسش‌های مشتریان با اطلاعات دقیق پاسخ دهید
  • قرارهای مشتریان را تنظیم و هماهنگ کنید
  • اطلاعات مشتریان را به‌دقت وارد کنید
  • سوابق مشتریان را کامل و به‌روز نگه دارید
  • قرارها و اطلاعات مشتریان را در سیستم‌های مبتنی بر ابر مدیریت کنید
  • ارتباطات با مشتریان و تیم‌های داخلی را هماهنگ کنید
  • در گزارش‌گیری پایه و کارهای داده‌ای در Microsoft Excel پشتیبانی ارائه دهید

شرایط لازم

  • مهارت قوی در ارتباط شفاهی و کتبی به زبان انگلیسی
  • شیوه حرفه‌ای و محترمانه در مکالمات تلفنی
  • توجه زیاد به جزئیات
  • مهارت‌های سازمان‌دهی قوی همراه با توانایی مدیریت چند کار هم‌زمان
  • قابل اعتماد، فعال و دارای آمادگی برای کار مستقل
  • توانایی اثبات‌شده در خدمات مشتری
  • تسلط بر Microsoft Outlook و Microsoft Office
  • مهارت پایه در Microsoft Excel برای گزارش‌گیری
  • راحتی در استفاده از سیستم‌های مبتنی بر ابر
  • توانایی یادگیری و استفاده سریع از نرم‌افزارها و سیستم‌های جدید
  • داشتن خط فیبر ثابت با حداقل سرعت 25 Mbps برای آپلود و دانلود الزامی است
  • توانایی اتصال از طریق Ethernet کابلی
  • برق پشتیبان قابل اعتماد برای زمان‌بندی خاموشی یا قطعی برق
  • آمادگی برای کار از دوشنبه تا پنج‌شنبه، ساعت 9 صبح تا 6 عصر EST، جمعه، ساعت 9 صبح تا 1 بعدازظهر EST، و یکشنبه، ساعت 9 صبح تا 1 بعدازظهر EST
  • آمادگی برای کار در تعطیلات رسمی آفریقای جنوبی و ایالات متحده

مزایا

  • تعطیلات رسمی آفریقای جنوبی مطابق BCEA مشمول پرداخت هستند
  • امکان کار کاملاً دورکار