リモート顧客サービス・スケジュール調整担当者 - 南アフリカ
南アフリカを拠点とするフルタイムのリモートBPO業務で、顧客対応、記録管理、予約調整を担当します。 クラウドシステムと基本的なExcelレポートを使用し、スケジュール調整と顧客データ管理を支援します。
仕事内容
- 専門的かつ丁寧な対応で着信に応答する
- 正確な情報を提供して顧客からの問い合わせに対応する
- 顧客の予約を手配・調整する
- 顧客情報を正確に入力する
- 顧客記録を完全かつ最新の状態に保つ
- クラウドベースのシステムで予約と顧客情報を管理する
- 顧客および社内チームとの連絡を調整する
- Microsoft Excelで基本的なレポート作成とデータ業務を支援する
応募要件
- 英語での優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
- 専門的で丁寧な電話対応ができること
- 細部に注意を払えること
- 複数の業務を管理できる高い組織力
- 信頼性があり、主体的に行動でき、単独での勤務に適応できること
- 顧客サービス能力を有すること
- Microsoft OutlookおよびMicrosoft Officeを使えること
- レポート作成に必要なMicrosoft Excelの基本スキル
- クラウドベースのシステムを問題なく使用できること
- 新しいソフトウェアやシステムをすばやく学び、使えること
- アップロード・ダウンロード速度が最低25 Mbpsの固定光回線が必要
- 有線イーサネットで接続できること
- 計画停電や停電に備えた信頼できるバックアップ電源
- 月曜日から木曜日は米国東部標準時の午前9時から午後6時まで、金曜日は午前9時から午後1時まで、日曜日は午前9時から午後1時まで勤務可能であること
- 南アフリカおよび米国の祝日に勤務できること
福利厚生
- 南アフリカの祝日はBCEAに従って補償されます
- 完全リモート勤務
