iSTA Solutions
iSTA Solutions
iSTA Solutionsは、カスタマイズしたリモートチームを通じて、医療分野を中心に遠隔での業務運用支援を提供しています。特に医療機関をはじめとする組織に対し、カスタマーサービスやデータ入力などの業務管理を支援し、業務効率の向上と拡張可能な成長を後押しします。また、物流やマーケティングにも対応し、顧客の日常業務の対応力を広げる分散型チームの構築に取り組んでいます。

リモート顧客サービス・スケジュール調整担当者 - 南アフリカ

南アフリカを拠点とするフルタイムのリモートBPO業務で、顧客対応、記録管理、予約調整を担当します。 クラウドシステムと基本的なExcelレポートを使用し、スケジュール調整と顧客データ管理を支援します。

仕事内容

  • 専門的かつ丁寧な対応で着信に応答する
  • 正確な情報を提供して顧客からの問い合わせに対応する
  • 顧客の予約を手配・調整する
  • 顧客情報を正確に入力する
  • 顧客記録を完全かつ最新の状態に保つ
  • クラウドベースのシステムで予約と顧客情報を管理する
  • 顧客および社内チームとの連絡を調整する
  • Microsoft Excelで基本的なレポート作成とデータ業務を支援する

応募要件

  • 英語での優れた口頭および文書によるコミュニケーション能力
  • 専門的で丁寧な電話対応ができること
  • 細部に注意を払えること
  • 複数の業務を管理できる高い組織力
  • 信頼性があり、主体的に行動でき、単独での勤務に適応できること
  • 顧客サービス能力を有すること
  • Microsoft OutlookおよびMicrosoft Officeを使えること
  • レポート作成に必要なMicrosoft Excelの基本スキル
  • クラウドベースのシステムを問題なく使用できること
  • 新しいソフトウェアやシステムをすばやく学び、使えること
  • アップロード・ダウンロード速度が最低25 Mbpsの固定光回線が必要
  • 有線イーサネットで接続できること
  • 計画停電や停電に備えた信頼できるバックアップ電源
  • 月曜日から木曜日は米国東部標準時の午前9時から午後6時まで、金曜日は午前9時から午後1時まで、日曜日は午前9時から午後1時まで勤務可能であること
  • 南アフリカおよび米国の祝日に勤務できること

福利厚生

  • 南アフリカの祝日はBCEAに従って補償されます
  • 完全リモート勤務