iSTA Solutions hutoa usaidizi wa shughuli za huduma za afya kwa kutumia timu za mbali zilizobinafsishwa. Kampuni hii husaidia mashirika, hasa katika sekta ya afya, kusimamia majukumu kama huduma kwa wateja na uingizaji wa data huku ikiimarisha ufanisi wa shughuli na kusaidia ukuaji unaoweza kupanuka. Kazi yake pia inahusisha usafirishaji na uuzaji, ikiwa na msisitizo wa kujenga timu zinazosambazwa zinazopanua uwezo wa wateja wa kila siku.
Mratibu wa Huduma za Wateja na Ratiba kwa Njia ya Mbali - Afrika Kusini
Toa huduma kwa wateja, tunza kumbukumbu, na ratibu miadi kwa ajili ya shughuli ya BPO ya mbali katika nafasi ya muda wote iliyo Afrika Kusini. Tumia mifumo ya wingu na ripoti za msingi za Excel kusaidia upangaji wa ratiba na usimamizi wa data za wateja.
Maelezo
- Shughulikia simu zinazoingia kwa weledi na heshima
- Jibu maswali ya wateja kwa taarifa sahihi
- Panga na ratibu miadi ya wateja
- Weka taarifa za wateja kwa usahihi
- Hakikisha kumbukumbu za wateja zimekamilika na zimesasishwa
- Dhibiti miadi na taarifa za wateja katika mifumo ya wingu
- Ratibu mawasiliano na wateja pamoja na timu za ndani
- Saidia ripoti za msingi na kazi za data katika Microsoft Excel
Mahitaji
- Uwezo mzuri wa kuwasiliana kwa Kiingereza kwa mdomo na kwa maandishi
- Mwenendo wa kitaalamu na wa heshima unapozungumza kwa simu
- Umakini mkubwa kwa maelezo
- Uwezo mzuri wa kupanga na kusimamia majukumu yanayoshindana
- Mwaminifu, mwenye kuchukua hatua, na anayestarehe kufanya kazi kwa kujitegemea
- Uwezo uliothibitishwa wa kutoa huduma kwa wateja
- Uwezo wa kutumia Microsoft Outlook na Microsoft Office
- Ujuzi wa msingi wa Microsoft Excel kwa ajili ya ripoti
- Kustarehe kutumia mifumo ya wingu
- Uwezo wa kujifunza na kutumia programu na mifumo mipya kwa haraka
- Laini ya fiberi isiyohamishika yenye kasi ya chini ya kupakia na kupakua ya Mbps 25 inahitajika
- Uwezo wa kuunganisha kupitia Ethernet yenye waya
- Nguvu ya akiba ya kuaminika kwa ajili ya mgao wa umeme au kukatika kwa umeme
- Upatikanaji wa kufanya kazi Jumatatu hadi Alhamisi kuanzia saa 9:00 asubuhi hadi saa 6:00 jioni EST, Ijumaa kuanzia saa 9:00 asubuhi hadi saa 1:00 jioni EST, na Jumapili kuanzia saa 9:00 asubuhi hadi saa 1:00 jioni EST
- Upatikanaji wa kufanya kazi siku za mapumziko ya umma za Afrika Kusini na Marekani
Manufaa
- Siku za mapumziko ya umma za Afrika Kusini hulipwa kulingana na BCEA
- Mpangilio wa kazi wa mbali kabisa