Nagbibigay ang iSTA Solutions ng malayuang suporta sa mga operasyong pangkalusugan sa pamamagitan ng mga off-site na pangkat na iniangkop sa pangangailangan. Tinutulungan ng kumpanya ang mga organisasyon, lalo na sa sektor ng pangangalaga sa kalusugan, na pamahalaan ang mga gawain tulad ng serbisyo sa customer at pagpasok ng datos habang pinapahusay ang kahusayan sa operasyon at sinusuportahan ang napapalawak na paglago. Saklaw din ng kanilang trabaho ang logistics at marketing, na nakatuon sa pagbuo ng mga distributed team na nagpapalawak sa pang-araw-araw na kakayahan ng mga kliyente.
Remote na Tagapag-ugnay ng Serbisyo sa Kliyente at Pag-iiskedyul - South Africa
Magbigay ng suporta sa customer, magpanatili ng mga rekord, at mag-ugnay ng mga appointment para sa isang remote na operasyon ng BPO sa isang full-time na trabahong nakabase sa South Africa. Gumamit ng mga cloud system at basic Excel reporting upang suportahan ang pag-iiskedyul at pamamahala ng datos ng customer.
Paglalarawan
- Propesyonal at magalang na pangasiwaan ang mga papasok na tawag
- Tumugon sa mga katanungan ng customer gamit ang tumpak na impormasyon
- Mag-ayos at mag-ugnay ng mga appointment ng customer
- Tumpak na maglagay ng impormasyon ng customer
- Panatilihing kumpleto at napapanahon ang mga rekord ng customer
- Pamahalaan ang mga appointment at impormasyon ng customer sa mga cloud-based na system
- I-ugnay ang komunikasyon sa mga customer at internal na team
- Suportahan ang basic reporting at mga gawain sa datos sa Microsoft Excel
Mga Kinakailangan
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
- Propesyonal at magalang na paraan ng pakikipag-usap sa telepono
- Mataas na atensyon sa detalye
- Mahusay na kasanayan sa organisasyon at kakayahang pamahalaan ang magkakasabay na gawain
- Maaasahan, maagap, at komportableng magtrabaho nang mag-isa
- Napatunayang kakayahan sa serbisyo sa customer
- Mahusay gumamit ng Microsoft Outlook at Microsoft Office
- Pangunahing kasanayan sa Microsoft Excel para sa pag-uulat
- Komportableng gumamit ng mga cloud-based na system
- Kayang matuto at gumamit ng bagong software at mga system nang mabilis
- Kinakailangan ang fixed fiber line na may minimum na bilis na 25 Mbps sa pag-upload at pag-download
- Kayang kumonekta gamit ang wired Ethernet
- May maaasahang backup power para sa load shedding o mga pagkawala ng kuryente
- Available magtrabaho Lunes hanggang Huwebes mula 9:00 AM hanggang 6:00 PM EST, Biyernes mula 9:00 AM hanggang 1:00 PM EST, at Linggo mula 9:00 AM hanggang 1:00 PM EST
- Available magtrabaho sa mga pampublikong holiday ng South Africa at U.S.
Mga Benepisyo
- Ang mga pampublikong holiday ng South Africa ay binabayaran alinsunod sa BCEA
- Ganap na remote ang kaayusan ng trabaho