iSTA Solutions предоставя дистанционна оперативна подкрепа за здравеопазването чрез специално създадени екипи, работещи извън обекта на клиента. Компанията помага на организациите, особено в здравеопазването, да управляват дейности като обслужване на клиенти и въвеждане на данни, като същевременно подобрява оперативната ефективност и подпомага мащабируемия растеж. Работата ѝ обхваща също логистика и маркетинг, с акцент върху изграждането на разпределени екипи, които разширяват ежедневните възможности на клиентите.
Координатор дистанционни клиентски услуги и графици – Южна Африка
Предоставяйте клиентска поддръжка, поддържайте записи и координирайте срещи за дистанционна BPO дейност на пълно работно време в Южна Африка. Използвайте облачни системи и основно отчитане в Excel за подпомагане на планирането и управлението на клиентски данни.
Описание
- Обработване на входящи обаждания професионално и учтиво
- Отговаряне на клиентски запитвания с точна информация
- Организиране и координиране на срещи с клиенти
- Точно въвеждане на информация за клиентите
- Поддържане на пълни и актуални клиентски записи
- Управление на срещи и клиентска информация в облачни системи
- Координиране на комуникацията с клиенти и вътрешни екипи
- Подпомагане на основното отчитане и задачите с данни в Microsoft Excel
Изисквания
- Силни устни и писмени комуникационни умения на английски език
- Професионално и учтиво поведение по телефона
- Изключително внимание към детайлите
- Силни организационни умения и способност за управление на конкуриращи се задачи
- Надеждност, проактивност и готовност за самостоятелна работа
- Доказани умения в обслужването на клиенти
- Умения за работа с Microsoft Outlook и Microsoft Office
- Основни умения с Microsoft Excel за отчитане
- Уверена работа с облачни системи
- Способност за бързо усвояване и използване на нов софтуер и системи
- Изисква се фиксирана оптична линия с минимална скорост за качване и изтегляне 25 Mbps
- Възможност за свързване чрез кабелен Ethernet
- Надеждно резервно захранване при режим на спиране на тока или прекъсвания
- Възможност за работа от понеделник до четвъртък от 9:00 до 18:00 EST, в петък от 9:00 до 13:00 EST и в неделя от 9:00 до 13:00 EST
- Възможност за работа по време на официалните празници в Южна Африка и САЩ
Придобивки
- Официалните празници в Южна Африка се компенсират съгласно BCEA
- Напълно дистанционна работа