
iSTA Solutions offre supporto da remoto per le attività operative nel settore sanitario attraverso team esterni personalizzati. L’azienda aiuta le organizzazioni, in particolare quelle sanitarie, a gestire funzioni come il servizio clienti e l’inserimento dei dati, migliorando al contempo l’efficienza operativa e sostenendo una crescita scalabile. La sua attività comprende anche la logistica e il marketing, con l’obiettivo di creare team distribuiti che ampliano le capacità quotidiane dei clienti.
Coordinatore dei servizi clienti e della pianificazione da remoto - Sudafrica
Fornisci assistenza ai clienti, aggiorna i registri e coordina gli appuntamenti per un’attività BPO da remoto, in un ruolo a tempo pieno con sede in Sudafrica. Utilizza sistemi cloud e funzioni di reportistica di base in Excel per supportare la pianificazione e la gestione dei dati dei clienti.
Descrizione
- Gestire le chiamate in entrata con professionalità e cortesia
- Rispondere alle richieste dei clienti fornendo informazioni accurate
- Organizzare e coordinare gli appuntamenti dei clienti
- Inserire correttamente i dati dei clienti
- Mantenere completi e aggiornati i registri dei clienti
- Gestire appuntamenti e informazioni dei clienti in sistemi basati sul cloud
- Coordinare la comunicazione con i clienti e i team interni
- Supportare le attività di base di reportistica e gestione dei dati in Microsoft Excel
Requisiti
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
- Comportamento telefonico professionale e cortese
- Grande attenzione ai dettagli
- Ottime capacità organizzative e abilità nel gestire attività concorrenti
- Persona affidabile, proattiva e a proprio agio nel lavorare in autonomia
- Comprovata esperienza nel servizio clienti
- Padronanza di Microsoft Outlook e Microsoft Office
- Conoscenze di base di Microsoft Excel per la reportistica
- A proprio agio con i sistemi basati sul cloud
- Capacità di apprendere e utilizzare rapidamente nuovi software e sistemi
- È necessaria una linea fissa in fibra con velocità minime di upload e download di 25 Mbps
- Capacità di collegarsi tramite Ethernet cablato
- Alimentazione di riserva affidabile per il load shedding o le interruzioni di corrente
- Disponibilità dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 18:00 EST, il venerdì dalle 9:00 alle 13:00 EST e la domenica dalle 9:00 alle 13:00 EST
- Disponibilità a lavorare nei giorni festivi sudafricani e statunitensi
Benefit
- I giorni festivi sudafricani sono retribuiti in conformità con la BCEA
- Modalità di lavoro completamente da remoto