iSTA Solutions
iSTA Solutions
iSTA Solutions offre supporto da remoto per le attività operative nel settore sanitario attraverso team esterni personalizzati. L’azienda aiuta le organizzazioni, in particolare quelle sanitarie, a gestire funzioni come il servizio clienti e l’inserimento dei dati, migliorando al contempo l’efficienza operativa e sostenendo una crescita scalabile. La sua attività comprende anche la logistica e il marketing, con l’obiettivo di creare team distribuiti che ampliano le capacità quotidiane dei clienti.

Coordinatore dei servizi clienti e della pianificazione da remoto - Sudafrica

Fornisci assistenza ai clienti, aggiorna i registri e coordina gli appuntamenti per un’attività BPO da remoto, in un ruolo a tempo pieno con sede in Sudafrica. Utilizza sistemi cloud e funzioni di reportistica di base in Excel per supportare la pianificazione e la gestione dei dati dei clienti.

Descrizione

  • Gestire le chiamate in entrata con professionalità e cortesia
  • Rispondere alle richieste dei clienti fornendo informazioni accurate
  • Organizzare e coordinare gli appuntamenti dei clienti
  • Inserire correttamente i dati dei clienti
  • Mantenere completi e aggiornati i registri dei clienti
  • Gestire appuntamenti e informazioni dei clienti in sistemi basati sul cloud
  • Coordinare la comunicazione con i clienti e i team interni
  • Supportare le attività di base di reportistica e gestione dei dati in Microsoft Excel

Requisiti

  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta in inglese
  • Comportamento telefonico professionale e cortese
  • Grande attenzione ai dettagli
  • Ottime capacità organizzative e abilità nel gestire attività concorrenti
  • Persona affidabile, proattiva e a proprio agio nel lavorare in autonomia
  • Comprovata esperienza nel servizio clienti
  • Padronanza di Microsoft Outlook e Microsoft Office
  • Conoscenze di base di Microsoft Excel per la reportistica
  • A proprio agio con i sistemi basati sul cloud
  • Capacità di apprendere e utilizzare rapidamente nuovi software e sistemi
  • È necessaria una linea fissa in fibra con velocità minime di upload e download di 25 Mbps
  • Capacità di collegarsi tramite Ethernet cablato
  • Alimentazione di riserva affidabile per il load shedding o le interruzioni di corrente
  • Disponibilità dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 18:00 EST, il venerdì dalle 9:00 alle 13:00 EST e la domenica dalle 9:00 alle 13:00 EST
  • Disponibilità a lavorare nei giorni festivi sudafricani e statunitensi

Benefit

  • I giorni festivi sudafricani sono retribuiti in conformità con la BCEA
  • Modalità di lavoro completamente da remoto