Az iSTA Solutions személyre szabott, távoli csapatokon keresztül támogatja az egészségügyi működést. A vállalat segít a szervezeteknek, különösen az egészségügyben, olyan feladatok kezelésében, mint az ügyfélszolgálat és az adatbevitel, miközben javítja a működési hatékonyságot és támogatja a skálázható növekedést. Tevékenysége a logisztikára és a marketingre is kiterjed, és olyan elosztott csapatok kialakítására összpontosít, amelyek bővítik ügyfeleik mindennapi működési kapacitását.
Távmunka ügyfélszolgálati és időpont-egyeztetési koordinátor - Dél-Afrika
Nyújtson ügyféltámogatást, kezelje a nyilvántartásokat és koordinálja az időpontokat egy dél-afrikai, teljes munkaidős, távoli BPO-munkakörben. Használjon felhőalapú rendszereket és alapvető Excel-jelentéseket az időpont-egyeztetés és az ügyféladatok kezelésének támogatására.
Leírás
- A beérkező hívások professzionális és udvarias kezelése
- Az ügyfelek megkereséseinek pontos információkkal történő megválaszolása
- Az ügyfélidőpontok megszervezése és koordinálása
- Az ügyféladatok pontos rögzítése
- Az ügyfélnyilvántartások hiánytalanul és naprakészen tartása
- Az időpontok és az ügyféladatok kezelése felhőalapú rendszerekben
- Az ügyfelek és a belső csapatok közötti kommunikáció koordinálása
- Alapvető jelentéskészítési és adatkezelési feladatok támogatása Microsoft Excelben
Követelmények
- Erős szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség
- Professzionális és udvarias telefonos kommunikáció
- Kiemelkedő figyelem a részletekre
- Erős szervezőkészség és több párhuzamos feladat kezelésének képessége
- Megbízhatóság, proaktivitás és önálló munkavégzésre való alkalmasság
- Bizonyított ügyfélszolgálati tapasztalat
- A Microsoft Outlook és a Microsoft Office magabiztos használata
- Alapszintű Microsoft Excel-ismeretek jelentéskészítéshez
- Felhőalapú rendszerek használatának készsége
- Új szoftverek és rendszerek gyors megtanulásának és használatának képessége
- Legalább 25 Mbps feltöltési és letöltési sebességet biztosító vezetékes optikai internetkapcsolat szükséges
- Vezetékes Ethernet-kapcsolaton keresztüli csatlakozás képessége
- Megbízható tartalék áramforrás a terheléscsökkentés vagy áramszünetek idejére
- Munkavégzés hétfőtől csütörtökig 9:00 és 18:00 EST között, pénteken 9:00 és 13:00 EST között, valamint vasárnap 9:00 és 13:00 EST között
- Dél-afrikai és amerikai munkaszüneti napokon való munkavégzés vállalása
Juttatások
- A dél-afrikai munkaszüneti napok díjazása a BCEA előírásai szerint történik
- Teljesen távoli munkavégzés