A iSTA Solutions oferece suporte remoto para operações de saúde por meio de equipes externas personalizadas. A empresa ajuda organizações, especialmente do setor de saúde, a gerenciar funções como atendimento ao cliente e entrada de dados, aprimorando a eficiência operacional e apoiando o crescimento escalável. Seu trabalho também abrange logística e marketing, com foco na criação de equipes distribuídas que ampliam as capacidades diárias dos clientes.
Coordenador de Serviços ao Cliente e Agendamento Remoto - África do Sul
Preste atendimento ao cliente, mantenha registros e coordene agendamentos para uma operação de BPO remota em uma função de tempo integral baseada na África do Sul. Utilize sistemas em nuvem e relatórios básicos no Excel para apoiar o agendamento e o gerenciamento de dados dos clientes.
Descrição
- Atender chamadas recebidas com profissionalismo e cordialidade
- Responder às dúvidas dos clientes com informações precisas
- Organizar e coordenar os agendamentos dos clientes
- Inserir corretamente as informações dos clientes
- Manter os registros dos clientes completos e atualizados
- Gerenciar agendamentos e informações dos clientes em sistemas baseados em nuvem
- Coordenar a comunicação com clientes e equipes internas
- Apoiar tarefas básicas de relatórios e dados no Microsoft Excel
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês
- Postura profissional e cordial ao telefone
- Grande atenção aos detalhes
- Excelentes habilidades de organização e capacidade de gerenciar tarefas simultâneas
- Pessoa confiável, proativa e confortável trabalhando de forma independente
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente
- Domínio do Microsoft Outlook e do Microsoft Office
- Conhecimentos básicos de Microsoft Excel para relatórios
- Conforto ao trabalhar com sistemas baseados em nuvem
- Capacidade de aprender e utilizar rapidamente novos softwares e sistemas
- É necessária uma conexão fixa de fibra com velocidades mínimas de upload e download de 25 Mbps
- Capacidade de se conectar por Ethernet com fio
- Fonte de energia reserva confiável para períodos de load shedding ou interrupções
- Disponibilidade de segunda a quinta-feira, das 9h às 18h EST, sexta-feira, das 9h às 13h EST, e domingo, das 9h às 13h EST
- Disponibilidade para trabalhar nos feriados públicos da África do Sul e dos Estados Unidos
Benefícios
- Os feriados públicos sul-africanos são remunerados de acordo com a BCEA
- Modelo de trabalho totalmente remoto