iSTA Solutions ให้บริการสนับสนุนการดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพจากระยะไกลผ่านทีมงานนอกสถานที่ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการ บริษัทช่วยให้องค์กรต่าง ๆ โดยเฉพาะองค์กรในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ จัดการงานต่าง ๆ เช่น การบริการลูกค้าและการป้อนข้อมูล พร้อมยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานและสนับสนุนการเติบโตที่ขยายได้ นอกจากนี้ บริษัทยังดำเนินงานครอบคลุมด้านโลจิสติกส์และการตลาด โดยมุ่งเน้นการสร้างทีมงานแบบกระจายตัวเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงานประจำวันของลูกค้า
เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการลูกค้าและตารางนัดหมายแบบทำงานทางไกล - แอฟริกาใต้
ให้บริการสนับสนุนลูกค้า ดูแลข้อมูลบันทึก และประสานงานนัดหมายสำหรับการดำเนินงาน BPO จากระยะไกลในตำแหน่งงานเต็มเวลาที่ปฏิบัติงานจากแอฟริกาใต้ ใช้ระบบคลาวด์และการจัดทำรายงาน Excel ระดับพื้นฐานเพื่อสนับสนุนการจัดตารางเวลาและการจัดการข้อมูลลูกค้า
รายละเอียด
- รับสายเรียกเข้าด้วยความเป็นมืออาชีพและสุภาพ
- ตอบข้อสอบถามของลูกค้าด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
- จัดเตรียมและประสานงานนัดหมายของลูกค้า
- ป้อนข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง
- ดูแลให้บันทึกข้อมูลลูกค้าครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน
- จัดการนัดหมายและข้อมูลลูกค้าผ่านระบบคลาวด์
- ประสานงานการสื่อสารกับลูกค้าและทีมงานภายใน
- สนับสนุนงานจัดทำรายงานและงานข้อมูลพื้นฐานใน Microsoft Excel
คุณสมบัติ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนเป็นอย่างดี
- มีมารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างเป็นมืออาชีพและสุภาพ
- ใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างมาก
- มีทักษะการจัดการที่ดีและสามารถบริหารงานหลายอย่างพร้อมกันได้
- น่าเชื่อถือ มีความกระตือรือร้น และสามารถทำงานได้อย่างอิสระ
- มีความสามารถด้านการบริการลูกค้าที่พิสูจน์ได้
- สามารถใช้ Microsoft Outlook และ Microsoft Office ได้ดี
- มีทักษะ Microsoft Excel ระดับพื้นฐานสำหรับการจัดทำรายงาน
- คุ้นเคยกับการใช้ระบบคลาวด์
- สามารถเรียนรู้และใช้ซอฟต์แวร์กับระบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
- ต้องมีอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์แบบคงที่ที่มีความเร็วอัปโหลดและดาวน์โหลดอย่างน้อย 25 Mbps
- สามารถเชื่อมต่อผ่าน Ethernet แบบใช้สายได้
- มีแหล่งจ่ายไฟสำรองที่เชื่อถือได้สำหรับกรณีตัดไฟหรือไฟฟ้าดับ
- สามารถทำงานได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี เวลา 9:00 ถึง 18:00 น. EST วันศุกร์ เวลา 9:00 ถึง 13:00 น. EST และวันอาทิตย์ เวลา 9:00 ถึง 13:00 น. EST
- สามารถทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ของแอฟริกาใต้และสหรัฐอเมริกาได้
สวัสดิการ
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ของแอฟริกาใต้ได้รับค่าตอบแทนตาม BCEA
- รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ