iSTA Solutions menyediakan sokongan operasi penjagaan kesihatan melalui pasukan luar tapak yang disesuaikan. Syarikat ini membantu organisasi, khususnya dalam bidang penjagaan kesihatan, mengurus fungsi seperti khidmat pelanggan dan kemasukan data sambil meningkatkan kecekapan operasi serta menyokong pertumbuhan yang boleh diskalakan. Kerjanya turut merangkumi logistik dan pemasaran, dengan tumpuan kepada pembinaan pasukan teragih yang memperluas keupayaan harian pelanggan.
Penyelaras Perkhidmatan Pelanggan dan Penjadualan Jarak Jauh - Afrika Selatan
Memberikan sokongan pelanggan, menyelenggara rekod, dan menyelaras janji temu untuk operasi BPO jarak jauh dalam peranan sepenuh masa berasaskan Afrika Selatan. Menggunakan sistem awan dan pelaporan Excel asas untuk menyokong penjadualan serta pengurusan data pelanggan.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan masuk secara profesional dan sopan
- Menjawab pertanyaan pelanggan dengan maklumat yang tepat
- Mengatur dan menyelaras janji temu pelanggan
- Memasukkan maklumat pelanggan dengan tepat
- Memastikan rekod pelanggan lengkap dan terkini
- Mengurus janji temu dan maklumat pelanggan dalam sistem berasaskan awan
- Menyelaras komunikasi dengan pelanggan dan pasukan dalaman
- Menyokong pelaporan asas dan tugas data dalam Microsoft Excel
Keperluan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris lisan dan tulisan yang baik
- Gaya bertelefon yang profesional dan sopan
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Kemahiran organisasi yang baik serta keupayaan mengurus tugas yang bersaing
- Boleh dipercayai, proaktif, dan selesa bekerja secara sendiri
- Mempunyai keupayaan perkhidmatan pelanggan yang terbukti
- Mahir menggunakan Microsoft Outlook dan Microsoft Office
- Kemahiran asas Microsoft Excel untuk pelaporan
- Selesa menggunakan sistem berasaskan awan
- Mampu mempelajari dan menggunakan perisian serta sistem baharu dengan cepat
- Talian gentian tetap dengan kelajuan muat naik dan muat turun minimum 25 Mbps diperlukan
- Mampu menyambung melalui Ethernet berwayar
- Mempunyai kuasa sandaran yang boleh dipercayai untuk menghadapi catuan elektrik atau gangguan bekalan
- Bersedia bekerja Isnin hingga Khamis dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang EST, Jumaat dari 9:00 pagi hingga 1:00 petang EST, dan Ahad dari 9:00 pagi hingga 1:00 petang EST
- Bersedia bekerja pada cuti umum Afrika Selatan dan Amerika Syarikat
Faedah
- Cuti umum Afrika Selatan diberi pampasan selaras dengan BCEA
- Pengaturan kerja sepenuhnya jarak jauh