Coopers Group AG je švicarska kadrovska agencija, ki povezuje strokovnjake in vodstvene delavce s priložnostmi na področjih informacijske tehnologije, inženirstva, naravoslovnih ved in financ. Njena ekipa podpira zaposlovanje z iskanjem vodstvenih kadrov, projektnim zaposlovanjem in svetovanjem ter uporablja prilagojen pristop, ki upošteva poklicne cilje in osebne prednostne naloge. Podjetje sodeluje s kandidati in delodajalci pri ustvarjanju dobro usklajenih in dolgoročno vzdržnih zaposlitev.
Inženir digitalnega delovnega okolja — Švica (pogodbeno delo na daljavo)
Zagotavljanje napredne podpore poslovnim sistemom delovnega okolja, vključno z Azure Virtual Desktop, ter reševanje zapletenih incidentov in preiskovanje njihovih temeljnih vzrokov. Avtomatizacija upravljanja končnih naprav, usposabljanje uporabnikov in podpornih ekip ter vzdrževanje skladnosti naprav z varnostnimi zahtevami.
Opis
- Zagotavljanje stalne podpore tretje ravni za poslovne informacijske sisteme
- Reševanje zapletenih incidentov, eskaliranih s podpore prve in druge ravni, vključno z obsežnimi sesutji in odpovedmi operacijskih sistemov
- Ustvarjanje in vzdrževanje tehničnih postopkov ter dokumentacije
- Prenos znanja na podporne ekipe prve in druge ravni z usposabljanjem zaposlenih na lokaciji in na daljavo
- Preiskovanje temeljnih vzrokov z analizo dnevnikov, izpisov ob sesutjih in drugih tehničnih dokazov
- Izboljševanje storitev z uvajanjem avtomatiziranih popravkov prek platform za upravljanje končnih naprav
- Skrb za skladnost naprav z zahtevami glede varnosti in okrepljene zaščite
- Uporaba PowerShella in podobnih skriptnih orodij za avtomatizacijo ponavljajočih se skrbniških nalog ter odpravljanja težav
- Pretvarjanje poslovnih potreb v pojasnjene funkcionalne zahteve in dejavnosti operativne podpore
- Priprava jedrnatih gradiv za uvajanje, vključno z uporabniškimi priročniki in kratkimi posnetki za nova orodja in funkcije
Zahteve
- Diploma iz računalništva, računalniškega inženirstva, informacijske tehnologije ali sorodnega področja
- Najmanj pet let poklicnih izkušenj na področju IT, z izrazitim poudarkom na storitvah digitalnega delovnega okolja ali računalništva za končne uporabnike v večnacionalni organizaciji
- Izkušnje z analizo poslovnih sistemov in operativno podporo
- Dobro poznavanje procesov, aplikacij in tehnologij delovnega okolja, vključno z Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, poenotenim upravljanjem končnih naprav, Microsoft Defender, infrastrukturo navideznih namizij in Microsoft 365
- Delovno poznavanje ITIL-a in praks upravljanja storitev
- Proaktiven, samoiniciativen in sodelovalen pristop k timskemu delu
- Sposobnost samostojnega dela ob učinkovitem prispevanju širši ekipi
- Sposobnost izpolnjevanja rokov in ohranjanja kakovosti v hitro spreminjajočem se okolju
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Tekoče znanje angleščine; francoščina ali nemščina sta prednost