Coopers Group AG adalah agensi perekrutan Swiss yang menghubungkan para spesialis dan eksekutif dengan peluang di bidang TI, Teknik, Ilmu Hayati, dan Keuangan. Timnya mendukung proses perekrutan melalui pencarian eksekutif, perekrutan berbasis proyek, dan konsultasi, dengan pendekatan yang disesuaikan untuk mempertimbangkan tujuan profesional serta prioritas pribadi. Perusahaan ini bekerja sama dengan kandidat dan pemberi kerja untuk membangun penempatan yang sesuai dan berkelanjutan.
Insinyur Tempat Kerja Digital — Swiss (Kontrak Jarak Jauh)
Memberikan dukungan tingkat lanjut untuk sistem tempat kerja perusahaan, termasuk Azure Virtual Desktop, sekaligus menangani insiden kompleks dan menyelidiki akar masalah. Mengotomatiskan administrasi endpoint, memberikan pelatihan kepada pengguna dan tim dukungan, serta menjaga kepatuhan keamanan perangkat.
Deskripsi
- Memberikan dukungan tingkat ketiga secara berkelanjutan untuk sistem informasi perusahaan
- Menangani insiden kompleks yang dieskalasikan dari dukungan tingkat pertama dan kedua, termasuk kerusakan sistem secara luas dan kegagalan sistem operasi
- Membuat dan memelihara prosedur serta dokumentasi teknis
- Mentransfer pengetahuan kepada tim dukungan tingkat pertama dan kedua melalui pelatihan karyawan di lokasi dan jarak jauh
- Menyelidiki akar masalah dengan menganalisis log, crash dump, dan bukti teknis lainnya
- Meningkatkan layanan dengan menerapkan patch otomatis melalui platform manajemen endpoint
- Memastikan perangkat tetap memenuhi persyaratan keamanan dan penguatan sistem
- Menggunakan PowerShell dan alat skrip serupa untuk mengotomatiskan tugas administrasi dan remediasi yang berulang
- Menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi persyaratan fungsional dan aktivitas dukungan operasional yang jelas
- Menyiapkan materi adopsi yang ringkas, termasuk panduan pengguna dan rekaman singkat untuk alat serta fitur baru
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam ilmu komputer, teknik komputer, teknologi informasi, atau bidang terkait
- Setidaknya lima tahun pengalaman profesional di bidang TI, dengan fokus yang kuat pada layanan tempat kerja digital atau komputasi pengguna akhir di organisasi multinasional
- Pengalaman dalam analisis sistem bisnis dan dukungan operasional
- Pengetahuan yang kuat tentang proses, aplikasi, dan teknologi tempat kerja, termasuk Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, manajemen endpoint terpadu, Microsoft Defender, infrastruktur desktop virtual, dan Microsoft 365
- Memahami ITIL dan praktik manajemen layanan
- Proaktif, memiliki motivasi diri, dan mampu bekerja sama dalam tim
- Mampu bekerja secara mandiri sekaligus berkontribusi secara efektif dalam tim yang lebih luas
- Mampu memenuhi tenggat waktu dan menjaga kualitas dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik
- Fasih berbahasa Inggris; kemampuan bahasa Prancis atau Jerman menjadi nilai tambah