Coopers Group AG je švicarska agencija za zapošljavanje koja povezuje stručnjake i rukovoditelje s prilikama u područjima IT-a, inženjerstva, prirodnih znanosti i financija. Njezin tim podržava zapošljavanje putem izvršne potrage, projektnog zapošljavanja i savjetovanja, uz individualizirani pristup koji uzima u obzir profesionalne ciljeve i osobne prioritete. Tvrtka surađuje s kandidatima i poslodavcima kako bi izgradila dobro usklađena i dugoročno održiva zaposlenja.
Inženjer digitalnog radnog okruženja — Švicarska (ugovor na daljinu)
Pružanje napredne podrške poslovnim sustavima radnog okruženja, uključujući Azure Virtual Desktop, uz rješavanje složenih incidenata i istraživanje njihovih temeljnih uzroka. Automatizacija administracije krajnjih uređaja, edukacija korisnika i timova za podršku te održavanje usklađenosti sigurnosti uređaja.
Opis
- Pružanje kontinuirane podrške treće razine za poslovne informacijske sustave
- Rješavanje složenih incidenata eskaliranih iz podrške prve i druge razine, uključujući raširene padove sustava i kvarove operacijskih sustava
- Izrada i održavanje tehničkih postupaka i dokumentacije
- Prijenos znanja timovima podrške prve i druge razine kroz edukaciju zaposlenika na lokaciji i na daljinu
- Istraživanje temeljnih uzroka analizom zapisnika, ispisa nakon pada sustava i drugih tehničkih dokaza
- Unaprjeđenje usluge uvođenjem automatiziranih zakrpa putem platformi za upravljanje krajnjim uređajima
- Održavanje usklađenosti uređaja sa sigurnosnim zahtjevima i zahtjevima za ojačavanje zaštite
- Korištenje PowerShella i sličnih skriptnih alata za automatizaciju ponavljajućih administrativnih zadataka i zadataka otklanjanja problema
- Prevođenje poslovnih potreba u razjašnjene funkcionalne zahtjeve i aktivnosti operativne podrške
- Priprema sažetih materijala za prihvaćanje novih rješenja, uključujući korisničke vodiče i kratke snimke za nove alate i značajke
Zahtjevi
- Diploma iz računalnih znanosti, računalnog inženjerstva, informacijske tehnologije ili srodnog područja
- Najmanje pet godina profesionalnog iskustva u IT-u, uz značajan fokus na usluge digitalnog radnog okruženja ili računalstva za krajnje korisnike u multinacionalnoj organizaciji
- Iskustvo u analizi poslovnih sustava i operativnoj podršci
- Dobro poznavanje procesa, aplikacija i tehnologija radnog okruženja, uključujući Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, objedinjeno upravljanje krajnjim uređajima, Microsoft Defender, infrastrukturu virtualnih radnih površina i Microsoft 365
- Praktično poznavanje ITIL-a i praksi upravljanja uslugama
- Proaktivan, samomotiviran i suradnički pristup timskom radu
- Sposobnost samostalnog rada uz učinkovit doprinos širem timu
- Sposobnost poštivanja rokova i održavanja kvalitete u dinamičnom okruženju
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Tečno znanje engleskog jezika; francuski ili njemački je prednost