شركة Coopers Group AG هي وكالة توظيف سويسرية تربط المتخصصين والمديرين التنفيذيين بفرص في مجالات تكنولوجيا المعلومات والهندسة وعلوم الحياة والتمويل. ويدعم فريقها عمليات التوظيف من خلال البحث عن المديرين التنفيذيين والتوظيف للمشروعات والاستشارات، مع اتباع نهج مخصص يراعي الأهداف المهنية والأولويات الشخصية على حد سواء. وتتعاون الشركة مع المرشحين وأصحاب العمل لبناء توافقات مهنية مناسبة ومستدامة.
مهندس بيئة العمل الرقمية — سويسرا (عقد عن بُعد)
تقديم دعم متقدم لأنظمة بيئة العمل المؤسسية، بما في ذلك Azure Virtual Desktop، مع حل الحوادث المعقدة والتحقيق في أسبابها الجذرية. أتمتة إدارة نقاط النهاية، وتقديم التدريب للمستخدمين وفرق الدعم، والحفاظ على امتثال الأجهزة لمتطلبات الأمان.
الوصف
- تقديم دعم مستمر من المستوى الثالث لأنظمة المعلومات المؤسسية
- حل الحوادث المعقدة المُصعّدة من المستويين الأول والثاني، بما في ذلك الأعطال واسعة النطاق وفشل أنظمة التشغيل
- إنشاء الإجراءات الفنية والوثائق وصيانتها
- نقل المعرفة إلى فرق الدعم من المستويين الأول والثاني من خلال تدريب الموظفين في الموقع وعن بُعد
- التحقيق في الأسباب الجذرية من خلال تحليل السجلات وملفات تفريغ الأعطال والأدلة الفنية الأخرى
- تحسين الخدمة من خلال نشر التصحيحات الآلية عبر منصات إدارة نقاط النهاية
- الحفاظ على توافق الأجهزة مع متطلبات الأمان والتحصين
- استخدام PowerShell وأدوات البرمجة النصية المماثلة لأتمتة مهام الإدارة والمعالجة المتكررة
- ترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات وظيفية واضحة وأنشطة دعم تشغيلية
- إعداد مواد موجزة لتبنّي الأدوات، بما في ذلك أدلة المستخدم والتسجيلات القصيرة للأدوات والميزات الجديدة
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
- خمس سنوات على الأقل من الخبرة المهنية في تكنولوجيا المعلومات، مع تركيز كبير على خدمات بيئة العمل الرقمية أو حوسبة المستخدم النهائي في مؤسسة متعددة الجنسيات
- خلفية في تحليل أنظمة الأعمال والدعم التشغيلي
- معرفة قوية بعمليات بيئة العمل وتطبيقاتها وتقنياتها، بما في ذلك Entra ID وActive Directory وAutopilot وIntune وإدارة نقاط النهاية الموحدة وMicrosoft Defender والبنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي وMicrosoft 365
- معرفة عملية بـ ITIL وممارسات إدارة الخدمات
- نهج استباقي ومحفز ذاتيًا وتعاوني في العمل الجماعي
- القدرة على العمل باستقلالية مع المساهمة بفعالية ضمن فريق أوسع
- القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية والحفاظ على الجودة في بيئة سريعة التغير
- مهارات تواصل ممتازة
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ وتُعد الفرنسية أو الألمانية ميزة إضافية