Coopers Group AG je švýcarská personální agentura, která propojuje specialisty a vedoucí pracovníky s příležitostmi v oblasti IT, strojírenství, věd o živé přírodě a financí. Tým společnosti podporuje nábor prostřednictvím vyhledávání vedoucích pracovníků, projektového náboru a poradenství a uplatňuje individuální přístup, který zohledňuje profesní cíle i osobní priority. Společnost spolupracuje s kandidáty a zaměstnavateli na vytváření vhodně sladěných a dlouhodobě udržitelných pracovních vztahů.
Inženýr digitálního pracovního prostředí — Švýcarsko (vzdálený kontrakt)
Poskytujte pokročilou podporu podnikových systémů pracovního prostředí včetně Azure Virtual Desktop, řešte složité incidenty a zkoumejte jejich kořenové příčiny. Automatizujte správu koncových zařízení, školte uživatele a týmy podpory a udržujte zařízení v souladu s bezpečnostními požadavky.
Popis
- Poskytujte průběžnou podporu třetí úrovně pro podnikové informační systémy
- Řešte složité incidenty eskalované podporou první a druhé úrovně, včetně rozsáhlých pádů a selhání operačních systémů
- Vytvářejte a udržujte technické postupy a dokumentaci
- Předávejte znalosti týmům podpory první a druhé úrovně prostřednictvím prezenčního a vzdáleného školení zaměstnanců
- Zkoumejte kořenové příčiny analýzou protokolů, výpisů po pádech a dalších technických podkladů
- Zlepšujte služby nasazováním automatizovaných oprav prostřednictvím platforem pro správu koncových zařízení
- Udržujte zařízení v souladu s požadavky na zabezpečení a hardening
- Využívejte PowerShell a podobné skriptovací nástroje k automatizaci opakujících se úloh správy a nápravy problémů
- Převádějte obchodní potřeby do upřesněných funkčních požadavků a činností provozní podpory
- Připravujte stručné materiály pro adopci, včetně uživatelských příruček a krátkých nahrávek o nových nástrojích a funkcích
Požadavky
- Bakalářské vzdělání v oboru informatiky, počítačového inženýrství, informačních technologií nebo příbuzném oboru
- Nejméně pět let odborné praxe v IT, včetně významné zkušenosti s digitálním pracovním prostředím nebo službami pro koncové uživatele v nadnárodní organizaci
- Zkušenosti s analýzou podnikových systémů a provozní podporou
- Dobrá znalost procesů, aplikací a technologií pracovního prostředí včetně Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, sjednocené správy koncových zařízení, Microsoft Defender, infrastruktury virtuálních desktopů a Microsoft 365
- Praktická znalost ITIL a postupů řízení služeb
- Proaktivní, samostatný a týmově zaměřený přístup ke spolupráci
- Schopnost pracovat samostatně a účinně přispívat k práci širšího týmu
- Schopnost dodržovat termíny a udržovat kvalitu v rychle se měnícím prostředí
- Výborné komunikační dovednosti
- Plynulá angličtina; znalost francouzštiny nebo němčiny je výhodou