数字化办公工程师——瑞士（远程合同）
为企业办公系统提供高级支持，包括 Azure Virtual Desktop，同时解决复杂事件并调查根本原因。自动化终端管理，开展用户和支持团队培训，并确保设备符合安全合规要求。
描述
- 为企业信息系统提供持续的三级支持
- 解决从一级和二级支持升级而来的复杂事件，包括大范围崩溃和操作系统故障
- 创建和维护技术流程与文档
- 通过现场和远程员工培训，向一级和二级支持团队传授知识
- 通过分析日志、崩溃转储和其他技术证据调查根本原因
- 通过端点管理平台部署自动补丁，推动服务改进
- 确保设备符合安全和加固要求
- 使用 PowerShell 及类似脚本工具，自动化重复性的管理和修复任务
- 将业务需求转化为明确的功能需求和运营支持活动
- 准备简明的推广材料，包括新工具和功能的用户指南及短视频录制
任职要求
- 计算机科学、计算机工程、信息技术或相关领域的学士学位
- 至少五年专业 IT 工作经验，并在跨国组织中具备数字化办公或终端用户计算服务方面的丰富经验
- 具备业务系统分析和运营支持背景
- 深入了解办公流程、应用和技术，包括 Entra ID、Active Directory、Autopilot、Intune、统一终端管理、Microsoft Defender、虚拟桌面基础架构和 Microsoft 365
- 了解 ITIL 和服务管理实践
- 积极主动、自我驱动并善于协作
- 能够独立工作，同时有效参与更广泛的团队协作
- 能够在快速变化的环境中按时完成任务并保持质量
- 出色的沟通能力
- 英语流利；掌握法语或德语者优先