Coopers Group AG est une agence suisse de recrutement qui met en relation des spécialistes et des cadres avec des opportunités dans les domaines de l’informatique, de l’ingénierie, des sciences de la vie et de la finance. Son équipe accompagne les recrutements grâce à la recherche de cadres, au recrutement pour des projets et au conseil, avec une approche personnalisée qui tient compte des objectifs professionnels et des priorités personnelles. L’entreprise travaille avec les candidats et les employeurs afin de créer des placements adaptés et durables.
Ingénieur environnement de travail numérique — Suisse (contrat à distance)
Fournir un support avancé pour les systèmes d’environnement de travail d’entreprise, notamment Azure Virtual Desktop, résoudre des incidents complexes et rechercher leurs causes profondes. Automatiser l’administration des terminaux, former les utilisateurs et les équipes de support, et maintenir la conformité des appareils aux exigences de sécurité.
Description
- Fournir un support continu de troisième niveau pour les systèmes d’information d’entreprise
- Résoudre les incidents complexes remontés par les équipes de support de premier et de deuxième niveau, notamment les pannes généralisées et les défaillances du système d’exploitation
- Créer et maintenir les procédures et la documentation techniques
- Transmettre les connaissances aux équipes de support de premier et de deuxième niveau grâce à des formations sur site et à distance destinées aux employés
- Rechercher les causes profondes en analysant les journaux, les vidages mémoire et autres éléments techniques
- Améliorer le service en déployant des correctifs automatisés via des plateformes de gestion des terminaux
- Maintenir les appareils conformes aux exigences de sécurité et de durcissement
- Utiliser PowerShell et des outils de script similaires pour automatiser les tâches récurrentes d’administration et de remédiation
- Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles clarifiées et en activités de support opérationnel
- Préparer des supports d’adoption concis, notamment des guides utilisateur et de courtes vidéos sur les nouveaux outils et fonctionnalités
Exigences
- Diplôme de bachelor en informatique, génie informatique, technologies de l’information ou domaine connexe
- Au moins cinq ans d’expérience professionnelle en informatique, avec une expérience significative des services d’environnement de travail numérique ou d’informatique utilisateur dans une organisation multinationale
- Expérience en analyse des systèmes métier et en support opérationnel
- Solides connaissances des processus, applications et technologies liés à l’environnement de travail, notamment Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, gestion unifiée des terminaux, Microsoft Defender, infrastructure de postes de travail virtuels et Microsoft 365
- Bonne connaissance pratique d’ITIL et des pratiques de gestion des services
- Approche proactive, autonome et collaborative du travail en équipe
- Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement à une équipe élargie
- Capacité à respecter les délais et à maintenir la qualité dans un environnement dynamique
- Excellentes aptitudes à la communication
- Anglais courant ; le français ou l’allemand constitue un atout