Coopers Group AG er et schweizisk rekrutteringsbureau, der forbinder specialister og ledere med muligheder inden for IT, ingeniørarbejde, life science og finans. Teamet understøtter rekrutteringen gennem executive search, projektrekruttering og rådgivning med en skræddersyet tilgang, der tager højde for både professionelle mål og personlige prioriteringer. Virksomheden samarbejder med kandidater og arbejdsgivere om at skabe velmatchende og bæredygtige ansættelser.
Ingeniør inden for digital arbejdsplads — Schweiz (fjernkontrakt)
Yd avanceret support til virksomhedens arbejdspladssystemer, herunder Azure Virtual Desktop, mens du løser komplekse hændelser og undersøger grundårsager. Automatiser administration af endpoints, lever undervisning til brugere og supportteams, og oprethold enhedernes sikkerhedsefterlevelse.
Beskrivelse
- Levere løbende support på tredje niveau til virksomhedens informationssystemer
- Løse komplekse hændelser, der er eskaleret fra første- og andenlinjesupport, herunder udbredte nedbrud og fejl i operativsystemer
- Oprette og vedligeholde tekniske procedurer og dokumentation
- Overføre viden til første- og andenlinjesupportteams gennem undervisning af medarbejdere på stedet og på afstand
- Undersøge grundårsager ved at analysere logfiler, crash dumps og andre tekniske beviser
- Forbedre tjenester ved at udrulle automatiserede programrettelser via platforme til endpointadministration
- Sikre, at enheder overholder krav til sikkerhed og hærdning
- Bruge PowerShell og lignende scriptværktøjer til at automatisere tilbagevendende administrations- og afhjælpningsopgaver
- Omsætte virksomhedens behov til tydeliggjorte funktionelle krav og operationelle supportaktiviteter
- Udarbejde kort og præcist introduktionsmateriale, herunder brugervejledninger og korte optagelser til nye værktøjer og funktioner
Krav
- Bachelorgrad i datalogi, datateknik, informationsteknologi eller et beslægtet område
- Mindst fem års professionel IT-erfaring med betydeligt fokus på digitale arbejdspladser eller slutenheds- og brugertjenester i en multinational organisation
- Erfaring med analyse af forretningssystemer og operationel support
- Stærk viden om arbejdspladsprocesser, applikationer og teknologier, herunder Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, unified endpoint management, Microsoft Defender, virtuel desktop-infrastruktur og Microsoft 365
- Praktisk kendskab til ITIL og praksis for servicestyring
- Proaktiv, selvmotiveret og samarbejdsorienteret tilgang til teamwork
- Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig bidrage effektivt til et større team
- Evne til at overholde deadlines og opretholde kvalitet i et miljø med højt tempo
- Fremragende kommunikationsevner
- Flydende engelsk; fransk eller tysk er en fordel