Coopers Group AG là một công ty tuyển dụng của Thụy Sĩ, kết nối các chuyên gia và nhà quản lý cấp cao với các cơ hội trong lĩnh vực CNTT, Kỹ thuật, Khoa học sự sống và Tài chính. Đội ngũ của công ty hỗ trợ tuyển dụng thông qua dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao, tuyển dụng theo dự án và tư vấn, với cách tiếp cận phù hợp với từng trường hợp, cân nhắc cả mục tiêu nghề nghiệp lẫn ưu tiên cá nhân. Công ty hợp tác với ứng viên và nhà tuyển dụng để xây dựng những mối kết nối việc làm phù hợp và bền vững.
Kỹ sư Nơi làm việc số — Thụy Sĩ (Hợp đồng từ xa)
Cung cấp hỗ trợ nâng cao cho các hệ thống nơi làm việc doanh nghiệp, bao gồm Azure Virtual Desktop, đồng thời xử lý các sự cố phức tạp và điều tra nguyên nhân gốc rễ. Tự động hóa quản trị thiết bị đầu cuối, đào tạo người dùng và đội ngũ hỗ trợ, đồng thời duy trì tuân thủ bảo mật thiết bị.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ cấp độ ba liên tục cho các hệ thống thông tin doanh nghiệp
- Xử lý các sự cố phức tạp được chuyển tiếp từ bộ phận hỗ trợ cấp độ một và cấp độ hai, bao gồm sự cố treo diện rộng và lỗi hệ điều hành
- Xây dựng và duy trì các quy trình kỹ thuật cùng tài liệu liên quan
- Chuyển giao kiến thức cho các đội ngũ hỗ trợ cấp độ một và cấp độ hai thông qua đào tạo nhân viên tại chỗ và từ xa
- Điều tra nguyên nhân gốc rễ bằng cách phân tích nhật ký, tệp kết xuất sự cố và các bằng chứng kỹ thuật khác
- Cải thiện dịch vụ bằng cách triển khai các bản vá tự động thông qua các nền tảng quản lý thiết bị đầu cuối
- Đảm bảo thiết bị tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và tăng cường bảo vệ
- Sử dụng PowerShell và các công cụ lập trình tương tự để tự động hóa các tác vụ quản trị và khắc phục lặp lại
- Chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành các yêu cầu chức năng được làm rõ và các hoạt động hỗ trợ vận hành
- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn áp dụng ngắn gọn, bao gồm hướng dẫn người dùng và bản ghi ngắn về các công cụ và tính năng mới
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cử nhân ngành khoa học máy tính, kỹ thuật máy tính, công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm CNTT chuyên nghiệp, tập trung đáng kể vào các dịch vụ nơi làm việc số hoặc điện toán người dùng cuối trong một tổ chức đa quốc gia
- Có kinh nghiệm phân tích hệ thống kinh doanh và hỗ trợ vận hành
- Kiến thức vững về các quy trình, ứng dụng và công nghệ nơi làm việc, bao gồm Entra ID, Active Directory, Autopilot, Intune, quản lý thiết bị đầu cuối hợp nhất, Microsoft Defender, hạ tầng máy tính để bàn ảo và Microsoft 365
- Có kiến thức thực tiễn về ITIL và các phương pháp quản lý dịch vụ
- Chủ động, có động lực tự thân và phối hợp tốt trong làm việc nhóm
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời đóng góp hiệu quả cho đội ngũ lớn hơn
- Có khả năng hoàn thành đúng hạn và duy trì chất lượng trong môi trường năng động
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc
- Thành thạo tiếng Anh; biết tiếng Pháp hoặc tiếng Đức là một lợi thế